淘宝选择商店——杭州,中国
To理解伟大的体验特征,詹斯勒了开云体育全站登录平台入口体验指数SM(现有)使用民族志研究和定量研究,包括4000年美国受访者的调查。EXI发射后,研究人员收集的见解如何设计影响的零售行业体验指数SM:零售报告。也许最大的整体在所有我们的经验研究发现,设计是一个关键的区别之间的良好的经验和一个伟大的人。设计是《X -因素》,吸引人们的情绪,让他们回到一个地方。
最好的品牌和商店设计一个完整的体验。最好的经历是那些不区分物理空间的品质和服务的问题,技术,品牌,产品,或社交媒体。
他们了解他们客户的店内的目的。成功的品牌识别消费者的核心意图访问商店——是否有去做某事,连接,或玩——然后他们在知识构建提供一些伟大的事情。
成功的零售品牌满足和超越客户的期望。零售商应该预测消费者的需求在每一个接触点,从网站到商店,令人难忘,令人愉快的时刻,打破消费者的日常。
经验在任何年龄
向更微妙的变化形式的客户概况和接触,和探索新的方法来节省客户的时间和精力,可以改善经验。
影响一个商店
客户读了很多商店如何设计,如何设计与产品的价值被售出。
设计提高产品质量。评级产品显示(下图)的用户看到产品的高质量和那些认为产品质量较差。
每一步计算
客户期望商店雇佣/嵌入最新技术,为店内管理内容和变化的速度,他们看到的世界。
技术形成一个强烈的印象。%的受访者(下图)额定商店有最新的技术有一个伟大的经验。
要了解更多,请下载体验指数:零售报告。
沙龙Lessard亚特兰大是一个基于零售领袖詹斯勒的办公室。开云体育全站登录平台入口