开云体育全站登录平台入口詹斯勒创造了第一个淘宝选择线下体验店,阿里巴巴集团的子公司。整体clicks-to-bricks体验层次的触觉和物理个性化交互和定制选择发现在线创建一个实际的浏览体验。
“Reports我的死亡被过分夸大了,”马克·吐温曾经说过,一位记者顺着谣言。这句话很可能指的是今天的零售行业。尽管破产的消息和商店关闭,零售还活得好好的。
这是因为成功的品牌已经意识到地方的目的已经改变了。客户期望一个无缝的穿越每一个频道——从物理,数字,和社会。和实体店,强调参与事务,这个方程是至关重要的。根据每个公司IHL集团关闭商店,2.7公司开放,和77%的Z一代喜欢物理在线商店,根据埃森哲。而零售我们以前认识的也许不再是相同的,这个行业是一样重要的。
技术提供事务,PLACEMAKING提供经验
大海的零售商很清楚客户的行为和期望的变化带来的电子商务巨头阿里巴巴和亚马逊。这就是为什么成功的品牌重新创建和深化之间的联系买家和品牌在现实世界中。成功不是只有一个在线订购平台。它能够提供一个吸引人的、真实的品牌体验,无论客户在哪里。
事实上,零售商不再要求什么,什么时候,在哪里,以及如何购物。现在,消费者的权力几乎完全,时间是最宝贵的商品。接受“我想要我想要的,当我想要它“心态是零售业成功的关键。技术开创了一个先例即时性和设定新标准效率。在一个时代,消费者可以在几分钟内得到一个超级和Amazon Prime现在交货时间,他们认为所需的尺寸,颜色,和模型将立即可用,24/7。
哈曼体验店可以将每天晚上讲座、音乐会、汽车启动,和其他活动。游客可以从哈曼演示解决方案,其流行的音频品牌(Harman Kardon JBL电子,和爱科技)。
消费者不只是商店。
顾客想要独特的经验超越产品和交易
消费者的渴望参与意味着有重新关注服务的实体零售环境。他们想在屏幕与人类互动。零售商必须认为员工顾问将值添加到大的品牌体验,提供专业知识和定制他们的经验。服务质量整体品牌的成功至关重要,甚至未能提供了最杰出的物理空间。
零售的未开云体育网上投注来从“拿去”发挥和保持
当谈到零售,没有放之四海而皆准的方法。它曾经是“如果你造了他们会来。“现在,这是“如何构建它,所以他们将会回来吗?“如果你不提供一个积极的体验,消费者不会出现。零售的未开云体育网上投注来将鼓励客户“玩,”而不是“抓去。“这将是编程和时段的核心——扩大在一天中的某些时候,零售商是开放和他们提供的服务和事件——与不同的受众和给他们一个理由去物理环境。必须适用的地方。
服务和快乐是关键b8ta(发音“测试版”),一个物联网的零售概念与一系列的产品像机器人割草机和智能钱包旋转根据销售和客户接触数据。
通常,零售商衡量ROI的运营和财务承诺基于传统指标同比销售和美元交易。但由于品牌接触大于产品销售的目标,这些指标单独不充分的。定量和定性的措施现在处于相同的地位。关键绩效指标(kpi)应该反映品牌参与意识,媒体的印象,娱乐和社会互动,停留时间,网上销售电梯。这些新指标是至关重要的,了解消费者自由支配自己的时间。
作为重要的零售商接受顾客想要的是纪念他们不。数字不会解决零售。技术必须在服务给客户。Z一代,这有望成为最大的代消费者到2020年,据《福布斯》。泛滥的技术,Z一代不想向数字化方向发展空间;他们希望触觉空间,他们可以看到,触摸和感觉的事情。技术,阻碍了大屏幕闪烁或者无关的应用程序一样,可以认为是噱头,品牌信任和真实性的丧钟。
未来的零售商可以从这些数字原生代。开云体育网上投注的时代Snapchat,弹出窗口,无人驾驶汽车,它不再是足够的零售商店。未来是无开云体育网上投注缝的,个人和迷人。脱颖而出,品牌必须提供一些意想不到的清新,使人回来,一遍又一遍。
