找到平衡

开云体育全站登录平台入口Gensler最近的美国职场调查(US Workplace Survey)揭示了专注对有效绩效的核心重要性，这让该公司登上了头条新闻。2013年的调查发现，当人们在工作场所分心时，他们的专注力和协作能力就会受到削弱。这一发现为批评密集、开放式工作环境的人提供了论据。

“每当我谈到工作场所时，我都会问人们，有多少人能在工作日抽出一个小时来埋头苦干。我只看到几只手，”詹斯勒说开云体育全站登录平台入口维斯Tompkin．他非正式地确认了2013年调查的主要发现，这让他开始思考:“人们如何在一个强调合作的工作场所成功地完成自己专注的工作?”

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平衡专注和协作的策略

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选择和控制工作地点

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团队纪律

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商定的行为准则

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决策自主权

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深入研究科技
为了回答这个问题，汤普金和他的Gensler同事劳拉·米哈洛夫，开云体育全站登录平台入口托马斯•穆奇尼克从投资人那里募集到Lisa Hsiao与一家全球科技公司的研究人员联手，对该公司的软件开发人员和工程师进行了研究，这些人的复杂工作需要高度专注。

软件开发的协作性越来越强:自组织的、跨职能的团队经历了一系列快速的开发周期。这种“敏捷”的工作方法将任务分解成持续一到四周的小增量。工作在高度专注和高度合作的时期有所不同。研究团队的访谈和调查显示，开发人员大约70%的时间都花在了个人专注的工作上。有些是随意的、可以被打断的，比如收发电子邮件和即时通讯;其他任务(如编码、测试和调试)只能以牺牲开发人员的生产力为代价中断。然而，特别的对话和头脑风暴会议是开发团队取得进展的一部分。

汤普金说:“赚钱的机会很大，竞争也很激烈，快速进入市场至关重要。”“软件开发是受进度驱动的:‘只管发布它!’”这种压力可能会加剧开放式工作场所的问题。最常见的原因是无法集中注意力——房间太吵了，会让人分心。然而，开放式办公室并没有消失，尤其是因为它们利用了流动性，并节省了房地产成本。

穆奇尼克说:“人们比以往任何时候都更专注于工作，但他们觉得工作效率不高。”“解决这一困境由于组织需要协作而变得复杂:这两种工作模式是紧密相连的。”对于研究团队来说，这一灵光一现的时刻是，他们意识到一个有效的工作场所必须兼顾这两方面。“这不仅仅是空间的问题。人们对音响效果和密度感到沮丧，但他们也抱怨会议效率低下。工作的方式和地点同样重要。”

什么有用，什么没用
研究人员研究的科技工作场所——一个新占领的“敏捷”工作场所——有一系列开放的团队区域，每个区域有15个工作站。支持空间将每个团队分开。在焦点小组和访谈中，开发人员和测试人员表示，他们对自己的新工作场所比其他团队更满意。他们表示，这符合他们的团队动态、文化和个人工作需求。它的大小合适，可以让同事们坐在一起，在紧张的工作中相互交流。近距离工作让这两种工作都更有效率，部分原因是它减少了电子邮件，加快了决策速度。

但是用户体验(UX)设计师却不太满意。他们与多个团队合作，但倾向于与其他UX设计师坐在一起，所以敏捷工作场所提供的接近性会分散注意力。他们偶尔与开发人员和测试人员互动，他们与开发人员和测试人员的联系很薄弱，使他们对在更大的工作场所中在哪里工作以及如何工作的控制较少。为了解决这个问题，他们在其他地方寻找更有效的焦点空间。

研究表明，如果人们拥有能够实时平衡协作和专注工作的工作空间和流程，即使在高度互动的环境中，他们也能表现出色。如果相关人员在同一个项目上密切工作，那么与队友的接近可以告知个人的重点工作。对于用户体验设计师来说，工作场所与他们的工作方式并不匹配。他们需要一个不那么密集的协作空间，可以完全切换到焦点模式。要解决他们的困境，既要改变空间，也要改变工作流程和协议。

在职的策略
Ge开云体育全站登录平台入口nsler的一份研究报告《我在一个我们的世界里的工作》(My Work in A We World)指出了平衡专注与合作的四种策略:选择和控制工作地点;团队纪律;约定的行为准则;以及决策自主权。这些策略需要根据组织、团队和工作进行调整。萧说:“不仅仅是环境，还包括团队动态、组织文化、工作实践和政策。”因为认知风格是个性化的，锻炼的选择对于人们感觉他们在有效地工作至关重要。米哈伊洛夫说:“如果他们能控制自己的空间和环境，那就最好了。”

平衡之举
开云体育全站登录平台入口詹斯勒的珍妮特·波格该公司工作场所调查研究的领导者之一，认为平衡专注和协作是一个持续的过程:“人们每天都在处理这个问题，寻求他们的团队和组织的支持。但他们所处的环境可能并不支持他们，使得平衡更难实现。”

她补充说，她的同事们对科技公司的深入研究显示了提供这些支持的好处。的确，一个关键的发现开云体育全站登录平台入口Gensler 2013年的调查经历过这种平衡的人在鼓励创新和创造力方面给他们的组织打了高分。他们对个人表现和满意度也有更高的感觉。波格总结道:“当合作和专注同步时，个人和团队的表现都会飙升。”