职场表现的驱动因素是什么?

注:本报告是正在进行的一系列关于工作场所的研究的一部分-查看最新的美国职场调查

我们在全国范围内对2035名专业人士进行了调查，以了解美国工作场所的脉搏，了解当今知识型员工的高绩效工作场所是什么样子的。该研究考察了创造有效工作场所的设计因素;设计如何更好地支持知识工作者的敬业度、满意度和绩效;以及工作场所对组织文化的影响。我们聘请The Futures 开云体育网上投注Company进行调查，Precision Consulting进行统计分析。

对这些数据进行分析，并与我们2008年的调查数据进行比较，就能描绘出当今高绩效工作场所的真实情况，以及工作场所对员工体验的深刻而积极的影响。为了了解工作场所如何与商业成功和员工敬业度的驱动因素保持最佳一致，我们挖掘了调查数据，以确定表现最佳的员工。在我们的样本中，24%的公司在业绩和创新方面都超过了同行。我们仔细研究了一下原因。

开云体育全站登录平台入口Gensler 2013年的调查是对正在进行的工作场所研究的最新更新，该研究始于2005年，当时Gensler进行了第一次工作场所调查。2006年的一项调查确立了工作场所设计、员工生产力和企业竞争力之间的联系。2008年，我们的研究提出了一个框架，通过四种“工作模式”来理解知识工作:专注、协作、学习和社交。所有四种工作模式的有效性和支持都与影响公司绩效的员工生产力和满意度有关。

2013年的世界是另一个样子。如今，知识工作者面临着一个不断变化的商业环境，他们必须在更广泛的交流和更快的变化速度之间取得平衡，同时常常被要求用更少的钱做更多的事情。工作场所也必须效仿，为工作日中越来越多的多样化活动提供环境和支持。我们越来越多地认为工作场所不再是唯一的工作场所，而是无数工作场所之间的重要联系。从办公桌和会议室，到共同工作空间，再到机场和酒店，今天的知识工作不仅发生在人员和办公室的规模上，还发生在建筑物、城市乃至全球的规模上。在这个范围的另一端，我们的研究揭示了支持专注工作模式的重要性，这是有效工作场所设计的关键。

美国工人正在努力提高工作效率。根据Gensler公司2008年和2013年的调查对象的WPI(工作场所绩效指数)总分衡量，他们的整体工作表现下降了6%。开云体育全站登录平台入口员工对重点工作效率的排名下降导致了这种下降。结果显示，专注是一个关键的效率驱动因素——那些能够专注的人也比那些不能专注的人更能合作、学习和社交。有趣的是，这与员工花费时间的方式发生了变化:自2008年以来，花在合作上的时间减少了20%，而花在专注上的时间增加了13%。

高效的工作环境能平衡专注和协作。虽然个人专注和合作工作通常被认为是对立的，但我们的研究表明，它们作为互补才能发挥最佳作用。24%的受访者表示，他们的工作场所反映出他们的公司同时重视个人工作和合作工作——我们称之为“平衡的工作场所”——我们看到了业绩的显著提升。重要的是，我们的研究结果表明，在开放式办公室和私人办公室环境中，平衡都是可能的。

选择驱动业绩和创新。可以选择工作时间和地点的员工表现更好，更满意，并且认为他们的公司更具创新性。通过工具、政策和空间的正确组合来实现选择，是公司创造一种氛围的机会，在这种氛围中，自主、敬业的员工可以做出有意义的决定，最大限度地提高个人工作绩效。

提供有效的焦点空间。让员工有效地完成他们的工作，首先要支持个人的、专注的工作，这代表了他们一天的核心，也是员工和团队绩效的一个关键方面。影响注意力集中能力最显著的设计因素包括主空间的功能、主空间的设计外观和感觉以及有效的噪音管理。

合作，但不要牺牲焦点。在支持协作的替代空间中分层，可以实现在当今知识经济中推动成功的连接。无论是在办公室内还是在办公室外，替代性工作空间的邻近性和可用性是提供有效协作的关键。办公室设施的质量也很重要。

通过选择推动创新。一个平衡的工作场所提供各种设置，允许员工个人调整任务和空间，以获得最佳表现。通过调整技术工具和组织政策来支持工作时间和地点的选择，从而增加选择。

我们的研究发现了一个特别的观点:在当今世界，收集和分析关于员工和组织层面的绩效驱动因素的诊断和上下文数据不再是一件奢侈的事情。这是一种势在必行的事情——当它被利用时，就会发现新的成功机会，而当它被遗忘时，就会产生无数的后果。识别并积极支持推动成功的平衡和选择，是在比以往任何时候都更有必要的时候获得竞争优势的机会。