设计如何推动业务绩效?

注:本报告是正在进行的一系列关于工作场所的研究的一部分-查看最新的美国职场调查

我们对2000多名美国办公室职员进行了调查，以了解工作满意度、生产力、创新、工作场所设计问题和员工心态之间的联系。这项研究基于Gensler 2005年英国工作场所调查获得的知识，“这四堵墙”:工作场所设开云体育全站登录平台入口计对工作满意度、生产力、招聘和留住有重大影响。我们委托独立研究公司D/R Added Value进行调查，并确保有一个全面的受访者库，涵盖美国大陆八个具有同等地区代表性的行业。

工作场所的设计总是与商业中发生的事情平行，从20世纪80年代的以流程为中心的方法，到考虑流程、技术和人的交集的更微妙的21世纪方法。在进行这项调查时，无数因素推动着商业新时代的诞生。蓬勃发展的知识和服务业已经转移到美国经济的核心，推动了对聪明、熟练和有创造力的专业人士的需求。

从我们的角度来看，这个新时代的特点有三个不同的因素:

1. 全球化的发展创造了新的市场和机会，在技术进步的推动下，工作可以在分布式和远程地点进行。
2. 一个前所未有的多元化的新劳动力来自不同文化和国家的人们在一起工作，同时美国的工作场所开始容纳四代人。
3. 商界社会意识的增强带来了新的责任这使得可持续环境的设计和提供从一种选择变成了一种强制要求。

2006年，美国上班族普遍感到压力增加，工作期望提高——这与我们2005年英国职场调查的结果相似。在1到5分的范围内(5分为最高)，平均工作满意度为3.6分。当被问及他们的办公室时，88%的受访者指出工作环境的质量对工作满意度很重要，84%的人表示他们在办公室完成了最好的工作。在受访者中，49%的人表示，他们最好的想法是在办公桌上产生的，67%的人认为，与同事密切合作时，他们的效率更高。这些结果表明，企业有机会通过设计更好的工作场所来提高员工的工作效率。事实上，当被问及如果有一个更好的工作环境，他们是否愿意每天多工作一小时时，49%的受访者表示愿意。

工作场所的质量至关重要。改善员工工作的物理环境质量是提高满意度和绩效的一个机会。绝大多数受访者都认为工作场所的设计很重要，更好的工作场所设计和布局可以提高员工的整体表现。

办公室设计影响工作效率。十分之九的受访者认为工作场所的设计会影响他们的工作效率，受访者指出，如果有一个设计更好的工作环境，他们可以完成的工作量可能会增加21%。这与我们在英国的调查结果非常相似，受访者报告生产率可能提高19%。

员工们看到了合作的价值。员工直观地理解与同事亲近和联系的价值，因为这关系到效率和创造力。企业有机会改善这种联系——在本次调查中，只有50%的受访者认为他们目前的工作场所设计鼓励创造力和创新，只有三分之一的受访者认为创造一个高效的工作场所是他们公司的优先事项。

高质量的设计是一种竞争优势。随着人才竞争的加剧，雇主们被迫探索更多方法来吸引和留住最优秀、最聪明的人才。工作场所不仅是留住员工的关键工具，也是让他们保持高效和敬业的关键工具。受访者一致认为，88%的c级/高层管理受访者认为工作场所对公司的底线有积极的影响，92%的受访者总体上同意更好的工作场所设计可以使公司更具竞争力。

我们利用这项调查的结果来推动美国各地的客户对话，并为正在进行的关于工作场所和商业成功之间联系的研究提供信息。绝大多数客户都认同工作场所设计在提高生产力、协作和竞争力方面的潜力。我们的谈话也推动了关于外部因素的富有成效的讨论，这些因素会改变我们的工作方式，随着我们的研究进展，这些因素会继续发生变化。这些变革者包括多样性、距离、责任和工作模式的演变作用，这些对我们理解今天的知识工作者很重要。进一步探索工作模式的需要促成了Gensler工作场所绩效指数(WPI)的发展，以及2008年基于该研究结果的研究。开云体育全站登录平台入口