我们能改善公共交通的用户体验吗?

我们通过识别典型的用户档案，创建一个全面的旅程地图，并分析可能影响用户体验的运营、零售和技术方面的未来趋势，研究了当前伦敦地铁的体验。开云体育信誉然后，我们进行了一项调查，以找出通勤者使用/喜欢最多的空间，这有助于确定有最大机会的区域。

通过与一组合作者合作，我们确定了通勤旅程中影响最大的关键部分。以伦敦地铁为案例研究，我们的最终目标是确定既适用于当地的解决方案，又可扩展的想法，从而成为其他交通模式和其他城市的原型。

随着城市的发展，通勤者的出行距离越来越远，这使得用户体验比以往任何时候都更加重要。客流量的增加意味着需要建造和维护更多的轨道和车站。为了在不不断提高票价的情况下实现这一目标，运营商需要扩大收入来源。

每年有超过13亿的通勤者，伦敦地铁是利用新策略来改善公共交通用户体验的必要性和机会的一个最好的例子。开云体育备用网址最近关于24-7运营的猜想，从2015/16年的周末24小时运营开始，及其更广泛的经济影响也为我们的研究提供了信息。

我们的研究集中在三个主要领域，以改善交通体验。开云体育sports城市解决方案侧重于利用和改善现有的城市基础设施和交通模式，并满足不同的用户需求。开云体育备用网址零售解决方案探索整合商业和零售元素的机会，为交通改善创造额外收入，并扩大满足不同用户需求的机会。数字解决方案专注于利用新技术为客户沟通和品牌整合创造新的机会。

在这些类别的基础上，我们确定了一组更详细的探索机会，包括出行前规划、可持续能源、品牌零售机会、使用火车作为用户输入的原型、扩展到24小时周末服务、集成数字标牌，以及改造未充分利用的基础设施。对基础设施改造的特别关注导致我们开发了“伦敦重点”设计方案，将废弃的地铁线路改造成行人和自行车道。

伦敦下划线是Gensler的投机性设计方案，将废开云体育全站登录平台入口弃的地铁隧道改造成世界上第一个自我可持续的地下行人和自行车道网络。该项目获得了2015年伦敦规划奖的最佳概念项目奖，并获得了2015年Gensler设计卓越奖(GDEA)人民选择奖。开云体育全站登录平台入口

创造21世纪交通体验的机会和技术是存在的。对于伦敦金融城，以及全球其他正在努力解决类似问题的城市来说，问题将是如何最好地安排资金的优先次序，并探索新的收入机会，以实现变革。我们认为，品牌零售、数字标牌和未充分利用的基础设施的改造提供了最重要的近期机会。

整个过境体验必须同时考虑。了解使用公共交通工具前后的用户体验和决策过程可以为智能规划提供信息。开云体育备用网址还应该考虑其他交通方式—开云体育备用网址—公共汽车、骑自行车、火车——以了解一种交通方式的客流量和体验如何影响其他交通方式。

新的运输策略需要跨学科的合作。这项研究整合了跨项目类型的设计专业知识，包括交通、零售、数字媒体和品牌。开云体育备用网址实践和具有不同经验的专业人员之间的想法共享可以实现更广泛、更创新的解决方案。

交通运输的新机会可以吸引公众的注意力。这项工作特别注重更好地利用现有基础设施的机会。这导致了伦敦下划线的概念设计，使该项目迅速进入公共领域，并在全世界引起了前所未有的兴趣。

当我们继续研究时，我们的目标是“输出”我们在伦敦的发现，以帮助其他城市和地区参与与当地背景相关的类似讨论。这些讨论将有助于制定针对每个城市的设计建议和趋势，并使我们能够更仔细地研究这些趋势在这些市场实现的可行性和具体要求。开云体育信誉