我们如何将研究方法和社区反馈整合到候诊室干预中?

我们利用华盛顿特区团结医疗中心的候诊室重新设计的机会，测试不同的家具和设计配置对患者、访客和员工满意度的影响。通过回顾从技术和循证设计到社区健康和福祉的所有学术文献，我们发现了几个标准候诊室的特征尚未得到大量研究。这些特征成为我们关注的领域:座位安排、座位选择、艺术品、设施、文化相关性、可视性、视线和寻路。

我们的研究包括三个主要阶段:入住前评估、设计干预和入住后评估。在入住前阶段，我们使用了自我报告信息和客观测量工具来制定我们的设计应该达到的目标。我们发布了一项员工调查，用李克特量表(Likert scale)衡量员工对候诊室的基本感受，询问他们对“候诊室感觉温暖诱人”等陈述的认同程度。Unity的Brentwood健康中心的客户群包括在互动练习中，以帮助我们通过艺术了解他们的审美偏好以及与Brentwood社区的相互联系。我们使用行为映射来确定沟通模式和座位偏好。纺织品制造商Sunbrella与Gensler合作，为重新设计提供资金，并协助进行候诊室研究。开云体育全站登录平台入口

作为评估如何最好地重新设计候车室的工具，我们建立了假设，预测每个功能如何增强沟通、舒适的等待、员工的幸福感和设计。