是什么让空间变得伟大?
你如何衡量人类的经验?
Gens开云体育全站登录平台入口ler体验指数SM是多年研究的结果，以确定和量化影响人类体验的设计因素。
我们在美国调查了4000多人，花了60多个小时进行一对一的人种学研究，以更深入地了解人们为什么去他们去的地方，设计如何影响他们的行为，以及最终如何设计空间来提供出色的体验。
模式
的经验
经验从为什么开始
体验设计的一个基本元素是理解一个人的意图以及它如何构建他们的体验。尽管人们做事有无数的原因，但我们的研究确定了五种不同的体验类别，或“模式”。
- 任务
- 社会
- 发现
- 娱乐
- 愿望
- 模式
任务模式下的用户希望处于控制状态。他们寻求清晰直观的导航和高效实用的空间。
图片来源:826瓦伦西亚-旧金山，加利福尼亚州
图源:马修·米尔曼，马修·米尔曼摄影
一个框架
经验
设计如何驱动体验
为了记录创造优秀体验的所有因素，我们开发了体验框架。它的核心是用户的意图——我们的“体验模式”。当我们理解了一个人在空间环境中的意图、期望和行为时，我们就可以开始定义他们体验的质量。
- 经验
框架 - 期望
- 交互
- 空间
我们的体验框架将用户的意图作为整体框架的一部分，为设计空间的各个方面提供了路线图。
是什么让
人勾
懂人才能懂经验
最终，设计体验是关于理解人们的心态、行为、情绪和欲望。我们的数据揭示了今天的体验是如何发生的，以及我们如何让它们变得更好。
- 更好的设计,
更好的体验 - 的复杂性
经验 - 多用途的
空间 - 重要性
的社会 - 中间
时间 - 技术
重要的
物理空间的设计对人们的体验质量以及他们向朋友和家人推荐这种体验的可能性有着重要的、可量化的影响。
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的经验
经验是感性的;设计也是如此
我们研究的一个关键方面是量化设计对优秀体验的影响。我们知道设计是一个伟大的体验的关键驱动因素，更好的设计空间会为用户带来更好的整体体验。怎么做?挖掘人类情感是关键。我们通过人类的感受和情绪证明了设计和体验之间有直接的联系。一个空间的整体设计外观和感觉会影响积极的情绪，而积极的情绪和体验反过来又会影响积极的体验——积极的情绪和体验是吸引用户的核心，无论是将员工与组织目标联系起来，还是将购物者与品牌更大的使命和故事联系起来。
设计时要考虑到意图
建立情感联系需要对用户的需求和期望有细致入微的理解——如果我们不理解他们，我们就不能超出他们的期望。我们的体验模式提供了一个框架来探索意图，作为一种新的方式来定位和细分用户基础——你的核心用户是在任务模式中，在那里完成一些事情，还是你在追求基于发现的用户，寻求灵感和新想法?满足用户的需求和期望是传递出色体验的必要第一步;一旦基本需求得到满足，人们通常会乐于参加新的活动，拓展经验，推动情感联系，而这些多模式体验更有可能推动推荐和参与。
设计传达了一种强烈的信息
一个空间的美丽、真实、独特和整体设计一直被证明是整体体验的重要变量。特别是当地方试图在任务模式之外满足用户时，这些变量的重要性就上升了——一个人的心态越宽广，设计对他们的情感和体验的影响就越大。然而，我们的民族志工作在这里提出了一个关键的警告——设计传达了强烈的信息，但只有当它与人们所期望的整体品牌和价值主张一致时。专注于任务的价值购物者会被他们认为过分的设计吓倒;试图通过机场安检的旅客会认为在安检前的投资是无聊的;如果一个工作场所只在公共空间投资，而忽视了员工个人，就会传达出缺乏尊重和价值的信息。每一个设计决定都应该在一个人的心态中考虑-有时“哇”是答案，但不总是如此。
让每个地方都有公共空间的感觉
我们研究的每个空间都支持各种各样的活动，这是当今无处不在的文化的一种症状，并且认识到我们花费时间的空间必须反映出我们现代生活方式的“模糊”。当我们继续概念化和创造伟大的场所时，公共空间提供了许多经验教训，这些经验教训可以适用于任何空间类型，并且有很好的理由。公共空间支持最广泛的体验多样性，提供一些最好的整体体验，并且最有可能被游客在社交媒体上分享。为什么?他们有能力支持自由安排的时间，提供一个反思和灵感的平台，促进社会活动和工作，这是多样性和适应性的一课。它们的多样性和欢迎性也被证明是成功的关键组成部分——这是每个空间都应该追求的目标。
