中国不同人群的品牌行为和忠诚度有何不同?

我们对1,000名中国成年消费者进行了在线小组调查，以确定中国不同人口群体的消费行为模式。我们根据地点、性别和品牌类型分析了数据，以更好地了解特定人群的消费者价值与品牌价值是如何对应的。为了进行区位分析，我们根据经济发展、GDP、交通系统、城市基础设施、历史和文化意义等标准，将中国主要人口中心分为一、二、三线城市。开云体育备用网址开云体育sports然后，在不同的人口统计类别中，我们测量了消费者与品牌联系和参与的频率和强度，以及特定消费者群体最认同的品牌。

随着中国经济的持续快速发展，其消费阶层的规模和复杂程度都在不断增加。中国消费者可以获得的产品和服务的数量持续增长，同时他们在购买决策上也变得越来越挑剔。各个消费群体的行为和品牌亲和性也呈现出鲜明的特点，为品牌更好地瞄准消费群体提供了机会。

连接驱动消费者行为。在我们的样本中，对受访者来说，品牌重要性的前三个组成部分是:与消费者的真正联系，与个人价值观和风格的一致，以及让消费者感觉良好的能力。员工友好和乐于助人也是决定积极品牌体验的关键因素，这表明即使在网上购物的数字时代，客户服务仍然是必不可少的。此外，93%的受访者表示，他们可能会向家人或朋友推荐自己喜欢的品牌，这证明口碑仍然是品牌传播信息的最有效方式之一。

男人认为自己和女人一样懂得品牌。事实上，在18岁至34岁的中国消费者中，男性比女性更了解品牌。目前针对男性的产品的多样性和可用性并没有反映出这一点——与男性建立更大联系的产品有机会在不那么拥挤但同样有价值的消费空间中竞争。

国际品牌在一线城市之外举步维艰。一线城市的消费者对自己喜欢的品牌有很高的参与度，并且觉得这些品牌表达了他们的个人价值观。他们最喜欢的品牌通常是国际或全球品牌，这反映了主要城市的全球消费者的一致性。二三线城市的消费者则不同——他们对本土品牌更忠诚，总体上认为与品牌价值的联系较少;他们的决策更多地关注经济价值，而不是品牌识别。

零售银行业务是一个特别有机会的领域。我们的数据中确定的大多数趋势和关系适用于开云体育信誉各个行业，只有轻微的变化。零售银行业似乎有特别的改进机会——消费者表示，他们经常对银行品牌保持忠诚，只是因为他们没有更好的选择。

向一线城市以外扩张需要不同的方法。国际品牌已经成功地与亚洲主要国际城市的精明消费者建立了联系，但除此之外，它们仍面临着吸引当地消费者的挑战。为了更深入地开拓亚洲市场，他们必须调整自己的价值观，以满足更具本地思维的消费者的需求，并明白这些市场的竞争比其他市场更受价格驱动。

通过调整价值观来发展本土品牌。本土品牌面临着与国际竞争对手相反的挑战——扩大他们的价值观和与消费者的个人联系，以保持他们在二三线城市的立足点，并在与国际品牌竞争已经激烈的一线城市获得吸引力。

别忘了男人。据报告，亚洲男性对品牌的了解程度不亚于女性。品牌应该探索专门为男性提供额外商品和服务的可能性。尤其是在食品和饮料行业，男性消费者对品牌的喜爱程度很高。

我们将数据细分为五个感兴趣的行业:时尚零售;零售银行业务;餐饮;技术;在这5个行业中，有3个在美国和中国表现出类似的模式。两个不正常的是食品和饮料和金融。我们想更好地理解为什么会这样。

我们计划以这个项目的结果以及在美国和中国进行的平行调查为基础，进行全球比较分析，以了解每个国家消费者之间的异同。这项分析的结果将为我们的全球零售战略和设计工作提供额外的见解。