机场运营和设施功能正在重新定义，以在健康和安全的基础上建立消费者信心。技术将推动旅客处理领域的创新，重点是非接触式技术和个人设备的使用。例如，智能手机技术可以帮助预先绘制旅行者的旅程，分配预先设定的时间段以通过安检。对于机场来说，这意味着可以获得有助于管理客流量和人员配置的数据。对于旅行者来说，旅程会更安全、更个性化。

在面对COVID-19这样的危机时，模拟标识策略被证明太过静态。随着我们逐渐摆脱大流行航空业必须拥抱数字化战略作为一种新常态，这种变化已经酝酿了一段时间。原因很明显:这样的策略能让机场迅速适应新环境。它们为机场提供了更大的灵活性，允许以以前根本不可能实现的方式快速更改登机口。应用于排队时，数字标牌将与队列监控器相结合，实时传递数据。通过充分利用数字策略，以沉浸式的方式，信息的传递可以与乘客的智能手机一致，完全个性化。这种演变可以创造一种更有针对性、更有同理心、更个性化的信息策略，以增强旅行者的旅程。

机场本身就是一座城市。随着社会越来越关注地域感和当地文化，机场也会如此——就像它们所服务的城市一样。通过结合当地零售、食品和饮料、医疗保健和酒店服务功能，机场体验可以成为旅行者和当地人的量身定制之旅。这为与户外更好地融合提供了可能性，以帮助缓解旅行的压力，并赋予机场一个重新定义的角色，作为人们想要聚集的地方，而不一定与到达或离开有关。

随着客流量的恢复，人们仍然会被吸引到较小的人群中，这将对机场设计产生影响。更小的飞机将占用更小的航站楼空间。让乘客全权负责在值机处标记和放下行李，有助于最大限度地减少排队占用的空间。机场将会充分利用其资产的每一部分。