零售和社交媒体
的时代WhatsApp, Snapchat Instagram,零售商面临的挑战是重塑自我并连接与客户相关的新方法。
今天,你可以买到任何东西在任何地方与手持设备上刷卡。对一些人来说,这突显出一个社会媒体时代,零售商必须对抗不断分心。但对于詹斯勒的设开云体育全站登录平台入口计师和思想领袖,在线零售和社交媒体提供了一个丰富的挑战来扩展一个品牌经验,深化战略设计方法。的日子一去不复返了,让电子商务与实体零售、网络活动时一段物理store-clicks-to-bricks难以直接消费者。“当前语言是clicks-and-bricks,因为它发生的无缝接触我们的消费者,“詹斯勒的吉尔·尼克尔斯解释说。开云体育全站登录平台入口
设施,提高
考虑快速变化的零售趋势闪电般的轮即兴喜剧。开云体育信誉游戏介绍:是的,。“是”确认这个快节奏的情况下,这是在实时在街上,在商场,在沙发上。“和”是增加消费者和零售商的经历产生的感受。
熟悉“and”,如咖啡馆或DJ展台,非常普遍。这些设施从酒店和旨在个性化零售经验和增加消费者花多少时间在空间也被称为“停留时间。“正确的礼仪不竞争或分散的产品出售,但提供了一个互补的使用和一个喘息的机会,允许消费者充电和扩展他们的一天。
约旦表明咖啡吧概念peaked-even邀请当地的咖啡烘焙机设置在零售空间已经成为一种陈词滥调。相反,她与客户找出设施和工作伙伴关系协调和支持整个品牌。这可能意味着一个果汁酒吧,理发店,指甲沙龙,甚至taco站。“这是与品牌相关联的经验,就以一种积极的方式,你想回到因为访问商店就像访问很多空间,”乔丹解释说,引用El -帕拉西奥市德陷入困境旗舰墨西哥城,墨西哥城。那里,詹斯勒策开云体育全站登录平台入口划一系列美食供应商服务城市的正宗的传统菜,把街头食品豪华百货商店。
改造、新奇和灵活性
因为消费者的需求是由不断变化的社会媒体的魅力,零售商不断挑战重塑和引入新奇,无论多么原始设施,詹斯勒说开云体育全站登录平台入口迈克尔•加蒂。“零售设计师,我们努力创造美好的,及时的,和独特的经验为客户,不幸的是有时可能没有那么美好的两个月,”他说,并补充道,设计师必须创造空间,灵活改变口味,兴趣和季节。“消费者要应对风格和发生了什么事情。”
为普里马克的80700平方英尺的商店在宾夕法尼亚州普鲁士国王广场,第二我们位置爱尔兰服装零售商,詹斯勒设计经验的时刻到这个新原型,如数字显示利用内容从普里马克# PRIMANIA和集成Instagrammable机会洒在地板销售与消费者的一个关键:数字原开云体育全站登录平台入口生代/千禧一代。慷慨的试衣间区域(一个即时有问题中心,消费者可以上传的照片“拖”或自己体育普里马克服装)提供喘息从熙熙攘攘的销售地板,和充电站是嵌入在整个空间为客户方便。“Primark的首要任务是提供一个了不起的环境和客户体验匹配强调“惊人的时尚”的产品,”乔丹说。
三层的纪念品、商品和最先进的零售技术,NBA在纽约第五大道旗舰店邀请球迷真正成为游戏的一部分。一个400平方英尺的视频墙显示实时游戏视频,新闻,和社交媒体全部从人行道上可以看到。互动触摸屏提供访问NBAStore.com庞大的库存,让球迷商店和定位畅销商品。游戏亭、pop-a-shots和球员measure-ups提供更补充数字程序模拟互动体验。
的设计CoolMess,一个新的冰淇淋概念店在纽约,反映了制造冰淇淋的快乐体验,瞬间的“烂摊子”通过鲜明的色彩和图形表示。照片和社交媒体的机会在整个空间提示孩子和吐温类发布和分享自己的照片和他们的冰淇淋上创作# CoolIsTheNewHotInstagram饲料。磁特性的客户照片墙有发布方的空间,甚至浴室提供了一个与大胆的“有问题的时刻,”“墨迹”图形和向后传递在镜子里。
一个集成的经验
深化零售经验,詹斯勒团队扩展他们的专业领域是网络从现实生活。开云体育全站登录平台入口设计集成在整个品牌,从数字体验销售人员提供服务和商店如何促进社区。
开云体育全站登录平台入口詹斯勒信使袋的设计公司Timbuk2在俄勒冈州的波特兰市,创建了一个自然合成品牌协会之间的循环和社区的价值观。空间提供一个免费的自行车修理站和也是一个自行车共享中心,一个程序,它允许客户借一辆自行车,头盔,Timbuk2袋参观这座城市。“这是超出购买一袋或产品,“尼克尔斯解释说。“这就是品牌代表了他们的信仰。”
同样,尼克斯专业化妆品零售商店迎合本地化妆品社区和网络;庆祝爱好者和专业人士滚动Instagram图片和链接用户产品教程和信息的接触点。开云体育全站登录平台入口詹斯勒集成数字同时显示监视器和touchscreens-into艺术家loft-inspired空间。
与印度服装零售商雷蒙德詹斯开云体育全站登录平台入口勒接受技术与数字精明的客户交流。“我们店里主要目标之一是创造一个丰富的经验为客户利用技术,“硬币说。她描述了一个场景,消费者选择他们从平板电脑大小,然后衣服出现在加载一个试衣间,直接从房子的后面,离开销售地板极小,几乎gallery-like。“我们称之为‘专注技术,技术作为销售助理。但是也有人类连接。销售助理变成了更多的风格或受信任的顾问专家。”
开云体育全站登录平台入口詹斯勒的圭佑小林回声需要“高好客”的经历。“服务的水平,人类的情感反应,是传统在日本,所以人们期望的东西,”他说,并补充说零售服务延伸到店内建议通过数字工具,如平板电脑或应用程序。当品牌使用数字和生活提要在存储环境中,它是不够的屏幕充满了引人注目的图片,他说。“销售人员需要培训不仅出售或建议客户,但真正谈品牌历史,它来自何方,和利用数字化工具和生活流来建立客户关系。这是唯一的方法来获得在日本,赢得回头客。”
结合品牌大使
开云体育全站登录平台入口詹斯勒的劳拉马雷罗强调零售商的成功来自把客户变成品牌的拥护者。“现在,最强大的地方使品牌主张通过点对点网络,最好通过社交媒体,”她解释说。”一个“影响者”可以推动28人去空间看看并可能产生销售12人。“给人们一些谈论社交媒体马雷罗所谓的“金粉”零售商依靠,尤其是品牌忠诚度空前低点。“个人的建议是比广告更有价值的品牌。”
