亚太和中东酒店业最重要的因素是什么?
2020年5月29日|作者:黛安·索尔森、朱莉亚娜·米蒂奇和安吉拉·斯帕索尼斯
编者注:这篇文章是我们正在进行的探索的一部分设计如何应对COVID-19大流行。本文的一个版本是最初由Hotelier Middle East出版。
我们的酒店和休闲客户不断面临挑战，但整个行业都受到了COVID-19前所未有的影响。为了遏制病毒的蔓延，我们亚太和中东地区迅速作出了反应。航班暂停，活动和旅游推迟;包括阿联酋2020年迪拜世博会。然而，正如在之前的金融危机中所看到的那样，最敏捷的思想家崛起了，这个行业正在展示他们真正的酒店承诺，提供酒店医院的病床和员工这才是真正的待客之道——它只是将互动从单纯的服务提升到了令人难忘的人性化姿态。
这是一个再投资、再发明或重新定位的机会吗?现在是困难时期，但旅行将恢复。我们还认识到，优秀的酒店不仅能预见市场变化，还能对异常情况做出快速反应。鉴于这场前所未有的危机和入住率下降，我们相信，通过与业主和运营商合作，我们可以塑造酒店的未来，考虑以下因素:开云体育网上投注
1.重新投资现有房产
Luxury MEA设计与技术服务副总裁Seth Matson表示:“鉴于当前形势的不确定性，目前酒店业最明智的投资之一就是重新投资现有酒店。”“主要城市和度假区的酒店将率先开云体育sports复苏，能够迅速采取行动的业主可以利用目前关闭的酒店和低入住率的优势，做好准备在危机消退后将出现的新市场中进行有效竞争，在这个市场中，商务旅行将得到彻底改善，健康和环境安全是客人最关心的问题。”
Currie and Brown的Peter Wilmot指出:“在翻新项目中，有效的项目管理的重要性是至关重要的，因为设计的实际实施和实现设计原则的方法优化在早期设计阶段比新建项目更为关键。这种有效的合作关系将确保设计、成本和交付是相互依存的，并在服务的每一步都得到考虑。”
翻新在经济低迷时期，许多业主选择翻新他们的房产，重点是使用更健康的材料，并利用技术减少接触。在设计和指定时，我们专注于客房的面料、简单的干净线条家具、宽松的地毯、非接触式固定装置和智能设施。良好维护的优质空气过滤系统，确保客人了解客房管理规程，包括紫外线灯的使用和酒店认可的清洁材料，将确保酒店老板和客人之间的高度信任。
平衡个性化交互和技术多年来，酒店经营者一直在使用技术来创建客人档案，以更好地识别新客人和回头客。这场危机为技术的应用提供了额外的机会，以确保客人感到安全。
在新加坡举行的开云体育sports城市土地学会(Urban Land Institute)年会上，Park Hotel集团执行董事陈信辉(Tan Shin Hui)和Garcha集团首席执行官兼法律顾问哈普利特?贝迪(Harpreet Bedi)提出了几个有趣的观点。
技术将继续在酒店行业发挥不断变化的作用，在后COVID-19时代更是如此。在过去的四到五年里，我们已经看到了非接触式服务的出现，包括非接触式入住/退房、服务应用程序和房间门禁。机器人在历史上只是一种噱头，但在目前的大流行期间，它们已被试验并成功地提供了非接触式服务，如客房服务。客人的心态将继续适应技术在整体品牌体验中的整合。在奢侈品牌中，高端体验、定制服务和客户接触点是品牌标准的关键。在保持人际互动和客户期望的同时，平衡技术的集成将是关键。
2.重新创造体验
“我们专注于我们的长期目标和我们的品牌，我们认识到有必要重塑我们的产品，”一家酒店经营者解释说。“酒店仍将是提供多种服务的组合，但这提供了一个重塑体验的机会。”
支持本地我们相信，随着市场的开放，各地的外籍人士会首先选择在当地旅游，通过社交媒体分享经验。这一经历唤起了极大的感激之情，并愿意支持当地社区。设计师将继续嵌入当地的文化和工艺，以敏感地反映当地的精神和感觉。当地的材料和创新的体验产品将继续为酒店业带来兴趣。从农场到餐桌，当地农场的支持将塑造食品和饮料，有机产品和健康产品优先。
文化旅游新的社交距离规范将影响可能发生大型聚会的任何场所。首先，酒店经营者将设法管理他们的产品，以便在一个更小、更独家的群体中提供体验。重要的是，我们要重新设计管理方式，以保持人们对文化旅游的兴趣。这将确保支持阿联酋阿布扎比卢浮宫，以及扎耶德国家博物馆和位于萨迪亚特文化区的阿布扎比古根海姆博物馆的计划开幕。沙特阿拉伯王国每年举办一次哈吉，该活动于2020年取消，但酒店经营者认为这是一次重新投资和翻新的机会。
3.重新利用空间和建筑
根据建筑和房地产顾问的说法在德雷斯和萨默现在是时候“评估和验证酒店当前的商业模式和运营理念，并评估物业内可能的再利用或重新利用选项，包括特定空间的替代租赁和租赁模式。”
除了评估现有酒店内的空间外，我们知道，在疫情期间被隔离的经历将鼓励客人在恢复旅行时寻求越来越新颖的酒店体验。作为设计师，我们不仅要在酒店内创造灵活的空间，还要考虑重新利用和改造现有建筑，以创造独特的体验?
在追求可持续发展的过程中，社区从这种方法中获益良多。一座未使用的或历史悠久的建筑，在提供特色的同时，也可以在我们的现代社区中发挥作用。在许多方面，适应性再利用项目可以通过创新的应对来振兴我们的社区。作为设计师，我们正在寻找创造性的方法来适应现在空置的大型零售空间或仓库。任何未使用的建筑形式都可以被重新利用，为客人提供非凡的体验。
作为人力最密集的行业之一，酒店业有机会重塑自己，专注于最重要的事情——以最可持续的方式将人与地方联系起来，以人际互动为核心。
如有任何传媒查询，请致电．
