是什么让一个世界级的机场?

答案零售和餐饮产品之外,睡眠舱,或最新的“it-amenity。“签名的成分机场开始看看全球城市,和个性特征有别于其他世界顶级旅游目的地。达到世界级的站,机场必须庆祝他们独特的品质,迎合难忘的乘客出行的特征,良好的第一印象,从机场公共场所接触到空气侧的经历。在这里,我们现在詹斯勒的围捕一个世开云体育全站登录平台入口界级的机场的基本要素。

世界上最宜居的城市培育充满活力的社区,在艺术和文化融合与繁华的商业、购物和娱乐创造理想的居住地,工作和娱乐。这些激励并连接主要城市居民,促进健康的生活方式,让他们人喜欢花时间的地方。相同的属性在世界级的机场,更不仅仅是网关的城市,但不可或缺的经验。

世界上最大的机场反映生活质量的城市提供。粗略地看一下Skytrax世界机场奖成功者支持这个。旅行者最喜欢新加坡樟宜机场,例如,国内城市是受人尊敬的房子花园。樟宜机场也平衡开放空间与无与伦比的购物,航空公司效率和意想不到的惊喜——像一个幻灯片为成人享受花时间在台湾城邦。韩仁川国际机场超现代的环境中提供了一个全球购物目的地的最新的技术。在慕尼黑机场,客人吸收啤酒花园位于中部的魅力大机场公共广场的入口。这些机场体现最好的城市;和乘客认出他们。

对于许多乘客往返的终端可以是最令人沮丧的段旅行。在美国,尤其如此只有不到5%的机场客运铁路连接(和一些机场做-肯尼迪,例如,有困难和不方便铁路链接)。因为空中旅行的目的是迅速从地方,笨重的机场和公共交通之间的联系尤其成问题。是必不可少的机场快速和方便地访问公共交通,和最好的直接连接到城市铁路系统。开云体育备用网址

因为连接适用于超过公共交通,提供无缝移动通信是必不可少的。免费wi - fi,驱动站和地方畅饮私人谈话或快速电话会议设施现在人们期望从机场。此外,游客越来越多地使用智能手机来检查,改变航班,机场购物导航。和前瞻性的机场寻找与乘客,身体和实际上,缓解压力的旅行。

城市不是同质的,乘客也不冒险。而机场最真实的反映了当地的文化背景,他们也欢迎所有游客和明智地熟悉。在全球范围内,机场越来越多地分享一个命令:把秩序,清晰、冷静——甚至美丽——乘客体验。旅行可以紧张和复杂,主要机场寻求安慰和照顾他们的客人。为此,机场当局和航空公司需要考虑不同的访客的人数统计,占不同的年龄,性别,和身体和认知条件等等,不一而足类。此外,在当今的全球背景下,机场服务的世界文化和信仰,所以必须迎合不同的乘客,有时竞争,敏感。

进步的机场已经迎来了一个黄金时代满足游客需求。最近的设施,包括反映traveler-first趋势瑜伽室在旧金山;访问一个室外屋顶公园空间对孩子,成年人,甚至宠物玩肯尼迪机场5号航站楼;现在世界上第一个机场——致力于动物方舟在肯尼迪,目前正在建设。

机场远离思考人在后勤方面类似于飞机和袋:对象需要从A点到b点运输机场采用更多的以客户为中心的模型,他们的设施,正在接受方面的款待。事实上,机场,看到自己作为旅游行业的一部分,反映这一信念函数像酒店大堂的售票大厅,包括concierge-style票务、休闲家具和设施升级。SFO(二号航站楼这个模型是一个典型的例子。

越来越多的机场正在寻找酒店业办法把乘客放在首位,尤其是当它涉及到创建一个定制的旅行体验。这包括联系他们通过个人通信设备飞行/门的变化;行李的更新;客户服务与航空公司联系亭;和礼宾服务机场购物和餐饮。

鉴于日益增长的消费者倾向于按需交付和零售自助服务,乘客越来越多地寻求更简化的旅行体验。例如,在肯尼迪的5号航站楼-捷蓝航空家客人点菜,交货期为盖茨。这样的服务是一个世界级的机场和旅客旅行的一部分。

除了干预与设计,规划和设施,一个世界级的机场植根于模范客户服务经验。根据限制战略研究,机场面临的挑战是找到一个客户服务模型,适用于所有乘客,精通技术。一个关键是找到一个方法通过他们的旅程,他们发现帮助何时何地它最方便。机场员工从路边签到安全和服务台的服务员都必须精通客户服务,不仅信息。西雅图塔科马机场从牙买加金斯敦的诺曼。曼雷送员工到丽思卡尔顿的受人尊敬的酒店学校以确保客人在机场得到温暖,从每个员工遇到友好的欢迎。

越来越多的终端清洁交付的一个重要因素是一个特殊的乘客体验和旅客满意度的主要标准报告。缺乏维护终端不仅没有吸引力,但可以为旅行者压力。对于已经担心飞行的乘客,一个肮脏的厕所或烧毁的灯可以触发担忧在幕后还有什么可能会出错。

最后,世界一流机场无缝操作,适应新技术,新程序运袋,将安全检查和千变万化的飞机。不可能预测什么机场需要10年或20年,所以最好的机场当局计划弹性增长和变化。而这种灵活性是伟大的旅行经历是基础的基础,这些系统往往是看不见的,故意如此。舞者让运动要求飞跃看起来毫不费力,所以必须机场航天飞机的人来说,他们的财产和为他们提供服务的飞机不思考旅行所需的努力协调的复杂性。它是无压力的一部分,无缝的和迷人的环境,培养世界上最好的机场。