什么是好的零售体验?社区、联系和娱乐是关键。

在过去的几年里，我们中的许多人都转向了网上购物和工业折扣零售交易的轻松和方便。如今，谁没有收到过各种各样的学校用品、护发产品、屏幕保护器或日用品送到家里呢?尽管在线零售商的当日送达服务在增长，但某些零售和酒店品牌的实体店仍在蓬勃发展，因为大众电子商务零售商根本无法将货物装在盒子里送到你的家门口。显然，体验仍然是零售和酒店产品的重要组成部分。但这种发自内心的体验到底是什么样的呢?

我们这些从事商业中心战略规划和设计的人都知道，实体实体中心的零售租赁空间是一种难以捉摸的、不断缩小的商品，越来越多的业主正在追逐它。大流行与其他任何趋势一样加速了这一趋势。

许多零售或酒店实体正在蓬勃发展，因为客户的回归和针对特定心理特征的体验战略管理。我们再次确信经验的必要性，但它到底是什么样子的呢?什么是必要的组成部分?体验需要什么?是六万五千人带着烟花看演唱会吗?是在湖上滑索吗?伴着舒缓的音乐和精油做美甲?站在瀑布里?与朋友和家人在一个很棒的地方共进晚餐?是否需要提供驯鹿和音乐来吸引顾客? Not necessarily.

社区/连接

2020年7月，我们的一个设计团队在一个潮湿的夏天晚上拍摄了一张照片AT&T探索区达拉斯的建筑已接近完工每个人都渴望出去看看被隔离在家的同事。如果你回忆一下大流行的顺序，某些COVID-19的数量似乎在2020年6月左右达到顶峰，城市强制的封锁正在解除。我们对这种病毒仍然知之甚少，但公众渴望再次外出与朋友在餐馆用餐。由于餐馆老板适应了室内就餐的要求和规定，所有街道和停车场的户外就餐很快就连在一起了。

人们自然地寻找和寻找好的聚会场所。现在与朋友聚餐比以往任何时候都重要。我们很快意识到并重视到，与朋友和家人一起吃饭、交谈、欢笑、相爱和联系不仅仅是方便，它是更大的人类环境中不可或缺的一部分。这个条件不是交易性的，不能通过送货上门来满足。