想要吸引顶尖人才?关注员工体验
克里斯托弗·戈金著
编者注:这篇文章是关于金融服务业的现状．
实体公司工作空间的功能和目的正在发生变化。在很多情况下，技术已经让我们在哪里工作变得无关紧要。未来的工作场所更多的是关于我们如何工作，将开云体育网上投注人们聚集在一起合作、创新、学习和社交。它是关于沟通、培养和支持公司的文化和使命。制度的发展与员工期望的增加结合在一起，他们渴望贡献和参与有意义的企业，以及新一代通过更频繁的变化获得进步的欲望，你很快就会意识到设计的业务不再是“常规业务”。为了与顶尖人才竞争，金融服务公司必须更加重视员工体验。
有不同的企业文化和使命，就有不同的员工福利方式。毫不奇怪，很多人关注的是食物。精致的咖啡服务已成为人们的基本期望，有时甚至还配有专业的咖啡师。许多公司设有自助“迷你超市”的休息室，里面备有当地市场上的优质食品、能量饮料和零食。传统的“我的空间”减少，取而代之的是增强的“我们的空间”，精致的工作休息室充满了时尚、舒适的家具和装饰。健身中心和员工餐厅采取了类似的方法，将健康饮食选择与健身跟踪计划结合起来，有时还辅以临床医疗专业人员的现场服务。所有这些东西听起来都很贵，有些的确如此。那么，为什么企业要进行这种类型的投资呢?
吸引和留住千禧一代的员工
根据未来工作场所多代人@工作调查，91%的千禧一代希望在一份工作上呆不到三年。开云体育网上投注这一统计数据以及它所代表的高昂成本的潜力，应该成为一个令人信服的理由，投资于积极的员工体验，吸引最优秀和最聪明的人——并留住他们。毫无疑问，目前的工作场所设计更加强调创造精心策划的体验、场所感和对个人需求的关注。
零售业的教训
我们可以看看消费者购物的世界，看看对人类体验的积极影响是如何融入一个行业的艺术和科学等式的，这个行业只有一个简单、明确且易于衡量的目标:销售。更多。商品。零售商不断衡量各种数据，包括客户流量、零售转化率、平均购买价值、每次购买的商品数量和毛利率等指标。在零售业，满足人们对积极、吸引人的情感体验的需求所产生的有益影响可以用数学上的确定性来证明。
工作场所设计的科学
太多时候，企业工作场所设计的愿景都退化为对其建筑的抽象概念的讨论:工作场所就像一台机器，缺乏人的品质，性能指标要求每人最大可出租的空间分配。物理空间效率指标是相关的、有价值的工具。但是，作为设计的要求，它们只能讲述故事的一部分。我们正在为那些需求超出数学方程所能量化的人设计场所。为了争夺未来的劳动力人才，我们需要非常认真地对待这个假设。开云体育网上投注
正如零售商使用忠诚度计划和数据挖掘等复杂的测量工具来研究和优化产品供应一样，类似的研究工具也被用于工作场所设计。开云体育全站登录平台入口詹斯勒的工作表现指数我们的努力是试图建立一个成本/效益的联系，以实现最佳的工作场所设计。我们还开发了一款名为“人力资本价值”(Value of Human Capital)的iPad计算器应用程序，允许任何公司针对其组织创建特定的回报场景，使用生产力的估计增长、人员流失率的减少、缺勤率和“出勤率”来提供显著的、可衡量的财务结果。
职场设计的“艺术”
除了工作场所设计的科学，我们还需要考虑解决创造成功、积极体验的“艺术”。用户体验始于“为什么”，这是一个组织定下基调的目的。这是评估每一次体验的基础。我们需要分解体验的要素，以解决满足工人情感需求所需的设计特征。
- 工作场所应具有功能性，使用简单，布局和位置方便，并提供逻辑上可预测的用户界面。
- 工作场所应该有助于提高人们的情绪和身体健康，这是一个崇高的目标，在一天结束时，人们下班时的状态会比上班时更好。
- 当学习过程包含发现过程时，学习过程会得到加强和加速。一个具有新鲜美学并包含一些意想不到的惊喜的地方可以创建强大的用户连接，并培养人类的创造本能。
- 我们需要娱乐，通过愉快、有趣和难忘的经历来获得情感和智力上的刺激。
- 我们需要承认人类需要不断的转变，以实现个人成长和超越。物理环境的设计可以对一个人的精神和感觉产生巨大的影响，让他们觉得自己是某事物的一部分，并有所作为。
