在合并过程中建立有意义的客户关系

有了这个框架，我们的团队创建了下面的问题示例列表，可以帮助合并的组织与现有客户建立联系，并在未来加强关系。开云体育网上投注例如:怎样才能吸引不同年龄段的人?考虑到史上最伟大的财富转型在未来25年里，随着婴儿潮一代将68万亿美元传给下一代，你的银行将如何采取措施来获得市场份额?

对于任何精明的银行来说，目前最大的增长目标是亨利“高收入，但还不富裕”，主要是千禧一代。通过焦点小组和调查，我们发现这类人群中的大多数人仍然因为实体银行位置的便利而选择银行。这意味着这些银行有最大的机会与亨利们建立联系，并随着他们财富的增长保持关系。另一方面，当被问及地理位置的重要性时，受访者的平均得分为5.13分(满分10分)。受访者真正希望看到的是银行“打破常规”，拥抱数字工具，并强调易用性。

此外，我们的研究发现，让客户看到品牌如何处理客户是很重要的后初始事务。我们已经确定了一些金融机构与这一人群联系起来并为后代做好准备的方法:开云体育网上投注

1.提供传统银行之外的可用空间。
通过创造不同的联系机会来接触你的目标市场，比如为小企业、学生和其他未来的客户举办研讨会。开云体育网上投注将你所在行业之外的活动纳入其中，比如为当地制造商和供应商举办的艺术家展示会。

2.通过提供独家体验来区分你的品牌。
品牌参与的机会是什么?成为你们银行的客户有什么好处?也许如果你的目标是小企业，这个空间可以为在你这里开户的小企业主提供社交活动。

3.通过提供便利设施来提升客户体验。
有了如此多的数字触点，银行需要更少的空间来放置金库、保险箱，甚至是自动取款机和传统的柜员机。然后，回收的平方英尺可以成为客户和客户之间共享的空间，在那里他们可以完成工作，举行会议，或举办自己的活动。

了解HENRY集团意味着了解代际差距，以及您的品牌将如何随着客户群的变化而适应。年轻的数字原住民对品牌并不忠诚，他们受价格和共同价值观的驱使，这对金融机构及其未来的合并或解散提出了新的挑战。开云体育网上投注他们通常比前几代人更有社会和环境意识，但不愿付出更高的代价。这是银行在这些现有或潜在客户进入工作岗位时重申其价值观并与他们接触的机会。

创造灵活的物理空间是成功金融服务品牌的关键工具。现在，它比以往任何时候都更重要，是你的客户接触点战略的中心，如果做得正确，可以将你的品牌推向新的高度。