破纪录的双十一销售额表明中国零售业稳步回归
2020年11月30日作者:Richard Chang
COVID-19大流行对全球各地的零售商造成了打击，其中许多零售商在大流行之前就已经在苦苦挣扎。但在中国，电子商务销售正在反弹，以应对被压抑的消费需求。
中国在线销售的增长在以下方面表现得最为明显光棍节(11月11日)，这已经成为世界上最大的购物日，也是一年中收入最高的购物日。今年，该活动延长至11天以上，以创造更多的销售机会。阿里巴巴报道称，年度销售狂潮再次打破纪录中国票房收入为人民币4982亿元(约合750亿美元)。总数包括之前为促进疫情后销售而增加的三天。与去年同期相比，今年的收入增长了26%。
“中国经济强劲复苏，中国消费者的购买行为已经恢复到疫情前的水平，如果不是更高的话，”市场研究公司Forrester的分析师王晓峰说。告诉美国有线电视新闻网．
一年一度的活动通常被视为对零售商促销创意和运营物流的重大考验，这次活动取得了巨大成功。世界各地的品牌在展望未来时，都可以从中国和亚太地区的零售趋势和机遇中得到启示。开云体育信誉
奢侈品销售反弹COVID-19大流行期间实施的国际旅行限制加速了中国的在线奢侈品零售。据该公司大中华区副总裁Alexis Bonhomme介绍Farfetch该公司表示，奢侈品在线销售增长的主要驱动力是“中国消费者回流”;中国消费者因疫情而不旅行的事实意味着他们在国内购物。这将转化为更多的国内在线销售。例如，JD奢侈品看到同比增长双十一销售额增长了138%在11月1日的前30分钟内，127个品牌报告的销售额是去年的10倍。
免税零售扩张这种加速也可以在免税零售中看到。中国政府在努力控制病毒传播的同时，也设法帮助推动和支持免税购物的增长。今年6月，政府提出了每人每年免税购物10万元人民币(合1.4万美元)的新限额。海南是一个热门旅游目的地，每年吸引超过7500万游客，其中主要是国内游客。新的限额是之前3万元人民币(合4200美元)的三倍多，是在岛上建设自由贸易港的更广泛的60点计划的一部分。
为了激励中国消费者，中国政府正在国际机场周围的免税区建设物流中心，以提高大规模的配送速度。外国奢侈品都是通过飞机抵达这些机场的。我们的想法是将这些配送中心发展为会员制的体验式零售目的地，这将引入一种全新的零售平台，为中国消费者提供折扣、正品和独特的体验，并提供最先进的物流，以最快的速度交付。
2022年:网络引爆点由于封锁促使消费者在网上购物，网上销售加速增长。今年在中国，46.2%的零售总额来自网络，53.8%的销售来自实体店。相比之下，全球线上和实体店的平均比例分别为17.5%和82.5%。电子商务的崛起预计将在2022年超过50%的临界点，届时我们将开始看到网上零售总额的最大规模。
在中国，很大一部分零售供应是纯线上本土品牌或平台，由京东(JD.com)和阿里巴巴(Alibaba)拥有。这种在线销售的增长可能会继续，尽管速度会放缓，原因是中国仍有5.83亿人尚未上网，而美国有3900万人尚未上网。
我们认为品牌在中国和亚太地区有四个主要机遇:
1.了解中国新的奢侈品消费者鉴于中国奢侈品市场对未来增长的重要性，各品牌应适应中国消费者的需求。开云体育网上投注Erwan Rambourg，《开云体育网上投注未来奢侈品:奢侈品行业的未来，表明奢侈品市场未来的稳定掌握在亚洲消费者开云体育网上投注手中，更具体地说，掌握在中国女性中产阶级的崛起手中。“未来是女开云体育网上投注性的天下，女性不仅会扩大市场:她们的价值观和偏好将改变奢侈品的本质，”朗伯格说。
2.liverstream电子商务根据中国直播报告和中国机构在美国，直播已经成为中国最普遍的视频形式。现场商务的日益流行增加了销售额，并激发了新一代的客户。
京东充分利用了这项技术，将双十一变成了一场直播马拉松。事实上，今年京东举办了500多场直播秀超过300名名人和500多名ceo．此外，11月10日，京东推出了“超级直播之夜“在短短六秒钟内，转播画面电子商务销售额超过1500万美元(1亿元人民币)，展示了视频直播销售的力量．
3.游戏化游戏化吸引了年轻一代的生活方式和同龄人之间的竞争力，这也转化为定期回访，因为社区成员不断竞争。这使得零售商可以不断改进他们与顾客的互动方式，鼓励顾客多次回头客。品牌忠诚度和重复购买可以带来更高的销售额，即使折扣更低。在2020年双十一，京东为顾客推出了新游戏，让他们在购物时获得“红包”，同时还推出了一款游戏，顾客可以在虚拟的“京东农场”种植一棵树，并通过照顾这棵树来获得一盒真正的水果。
4.瞄准新兴有意识的消费者虽然电子商务支出继续飙升，但我们也看到了COVID-19封锁后的反趋势，“自觉消费者”的崛起。据《京报》报道，包括人民日报和新华社在内的国家和其他媒体都支持在中国不断增长的反消费主义情绪。
这种情绪有能力影响年轻一代，他们拥有强大的消费能力，是中国奢侈品牌的首要目标。有意识的消费主义“注定会到来，而且在未来会产生越来越大的影响，”定性消费者洞察机构Youthology的高级趋势研究员冯石说，开云体育网上投注《京日报》记者．“与前几代人相比，中国的年轻人更了解消费和消费主义....这一代人很容易与他人的想法和反对意见产生共鸣。”
Farfetch的Alexis Bonhomme表示，为了吸引有意识的中国消费者，这个在线奢侈品时尚零售平台推出了一个名为“积极FARFETCH，该品牌支持真正拥抱可持续发展的设计师和产品，这些产品来自世界各地。此外，该零售商还推出了“第二人生， Farfetch转售消费者的二手奢侈品，以换取Farfetch信用。
随着旅行限制的放松和经济开始复苏，中国零售商吸引消费者的创新方式只有这些。展望未来，零售业正处于变革之中，我们只能推测新冠肺炎疫苗的推出、国际旅行的开放、区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)的签署将对亚太地区产生何种影响。在那之前，我们都可以从成功的品牌如何更好地理解消费者不断变化的行为和期望，并加深与消费者的联系中得到启示，这种联系将在大流行之后持续很久。
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