大多数人想回到办公室——但他们期待改变
2020年5月22日bb0作者:Janet Pogue mclurin
编者注:这篇文章是我们正在进行的探索的一部分设计如何应对COVID-19大流行。
没有什么地方比得上工作。就在疫情爆发之前，Gensler发布了《2020年美国工作场开云体育全站登录平台入口所调查》(U.S. Workplace Survey 2020)的研究结果，这是我们衡量人们工作方式、工作效率和工作体验的研究系列中的最新成果。
在进行这项研究的时候，我们问了一个现在看来很尖锐的问题:人们喜欢在哪里工作?我们给受访者提供了四个选择:家、雇主的工作场所、联合办公场所或咖啡店。当他们的工作场所被精心设计以满足他们的需求时，美国知识工作者压倒性地选择了工作场所。工作场所很重要。
当我们回到办公室时，一切都不会恢复正常。虽然我们一直在家工作，但我们已经改变了工作方式。我们已经掌握了虚拟工作的新技能。我们开发了与同事、客户、朋友和大家庭联系的新方法。我们已经了解到，事实上，对大多数人来说，在家工作是非常高效和富有成效的，尤其是对那些试图单独工作的人来说。
在詹斯开云体育全站登录平台入口勒的新书中在家工作(WFH)调查-对来自10个不同行业的2300多名美国知识工作者的调查显示，员工们表示他们完成个人工作的能力和个人创造力都有所提高。同样，最近的一项研究麦肯锡的研究发现60%的企业报告说，新的远程销售模式被证明与传统渠道一样有效，甚至更有效。企业已经在一夜之间实现了新的平台和技术，并且比他们想象的更快、更好。
对于我的大多数客户来说，在家工作并不是问题。相反，它一直是决策、创新和共同目标的加速器。我们的客户希望培养这些新的行为，因为他们开始重新想象一种新的工作方式。随着他们重新构想自己的业务，他们的期望也在发生变化。
在家工作效率很高，但大多数人都想回到工作场所。开云体育全站登录平台入口Gensler的WFH研究发现，对大多数员工来说，定期在家工作是一件新鲜事。在流感大流行之前，只有十分之一的美国工人经常在家工作。既然许多人不得不在家工作，大多数人都盼望着回到办公室。
根据我们的研究，只有12%的人希望在疫情消退后继续在家全职工作。大多数人都想回到办公室全职工作，或者正在寻找两者之间的平衡。这个数字因行业而异。平均而言，大多数员工希望在家工作两到三天或更少。
我们已经证明我们可以轻松高效地在家工作。据报道，需要高度集中注意力的工作在家里特别有效，而虚拟协作的效率也比在办公室进行这两种活动的效率都要高。然而，我们不能在家里有效地完成所有的工作活动。工作场所不仅仍然很重要，而且可能比以往任何时候都更重要。
我们和同事分开工作的时间越长，在一起就越重要。虽然我们可以在家里集中注意力，但我们不容易社交。当面合作是不允许的。这次大流行表明，我们真的很想念人。我们渴望互动和分享工作经验。我们错过了与同事和客户的会议。我们怀念与同事的社交。我们错过了即兴的联系。
根据我们的调查，最重要的是员工喜欢来办公室的原因包括会议、社交、与同事联系以及建立社区。这强调了一个事实，即与同事面对面是工作场所体验中非常宝贵的一部分，就像在家工作时成为社区的一部分一样，这是无法替代的。
这不仅改变了人们的期望如何我们工作，但它正在改变角色物理工作场所。covid -19后的工作场所的作用将从人们仅仅去工作的地方转变为人们想要彼此见面、社交和工作的地方。它将从个人工作的“工作”场所转变为集体工作的“召集”场所。
工作场所的新角色将是建立社区，加强文化和共同的目标和使命，并加强彼此之间的关系。我们可能会选择将工作周分开:在家里独立工作，进行高强度的埋头工作和虚拟协作会议，并留出其他时间与我们的团队、同事和客户见面。
物理工作空间的设计必须改变，以支持这种新的角色，新的空间类型将我们彼此联系起来，支持团队工作。这种新的设计必须以发自内心的方式强化组织的文化、使命和目标，让每个员工都明白，当他们在场时，他们的工作是如何为整体做出贡献的，即使他们在家工作，它也如何包括他们。
新的工作场所必须值得通勤——一种以人为本的体验，让员工感到安全、健康和有能力。它必须是一个设计可以推动健康行为的地方，人们可以感觉到他们的工作和个人幸福是有价值的。就像位置合理的楼梯井可以鼓励人们走楼梯而不是电梯一样，移除多余的座位、安装消毒或洗手站、在6英尺高的地板上放置社交距离标记等措施也可以鼓励新的行为。这种新的工作场所必须提供广泛的工作环境，以赋予每个人权力，并帮助他们在工作场所充分发挥自己的才能，以最佳状态工作。这些空间包括用于集中注意力、开会或打电话的私人房间;个人或小团队的半私人区域;白板或头脑风暴领域;以及个人设置。
COVID-19对我们生活的方方面面都造成了巨大的破坏。但我内心永远的乐观主义者相信，更好的事情会出现。虚拟平台和工具创造了一个公平的竞争环境，一种被授权的公平已经出现。冠状病毒迫使我们重新审视我们的优先事项，什么是重要的，什么是真正重要的。它让我们重新想象一个新的工作场所，人们聚集在一起，加强文化，加强关系。我对这个人比以往任何时候都重要的新工作场所非常乐观。
看看第一个系列开云体育全站登录平台入口Gensler的WFH调查研究简报请关注这个空间以获得更多的见解。
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