物联网在机场环境中的前景
蒂姆·哈德森
随着我们的手机、手表、住宅和汽车等一切都变得越来越智能，机场也在努力跟上步伐。从根据人的存在而开关灯的运动传感器，到精确跟踪行李在机场并到达最终目的地的射频识别(RFID)标签，物联网(IoT)在过去20年里已经显著成熟。在航空公司和机场通过改善运营和客户服务来实现差异化的竞争中，物联网已经出现在战略发展的前沿。
物联网是如何工作的?
物联网是一个全面的概念，它描述了多种技术无缝协作，以改善一个集体系统。在航空业，这意味着“互联机场”正在迅速成为现实。与其他“智能”空间一样，互联机场本质上是一个终端环境，其中设备感知和传输数据，可用于生成洞察并不断改善机场运营和乘客体验。
美国联邦航空局机场合作研究计划(ACRP)最近发布研究报告191，为机场全面介绍了物联网。
该报告列出了物联网如何运行的基本框架:
- 精心布置的传感器捕捉物理环境的数据。
- 信息进行了交流和聚合。
- 对数据进行分析以获得关键见解。
- 这些见解会导致实现的改进。
我们看到物联网在哪里产生最大的影响?
在机场环境中，连接设备及其丰富的数据已经导致运营效率的显著提高。大部分乘客体验都是由行李运输和丢失、安检体验以及可靠的高速WiFi等问题来定义的，物联网将在减轻运营商和旅客在机场相关的压力方面发挥关键作用开云体育备用网址。
随着物联网和连接设备不断以越来越全面的方式融入机场环境，我们可以预见，它将对旅客体验的改善和定制产生前所未有的影响。
例如，在DFW国际机场，传感器监测在任何给定时刻安全队列中的人数，并推断实时等待时间。这些数据会自动传输到头顶的监视器上，让乘客随时了解情况，减少焦虑。最终，这些信息使乘客能够规划自己的体验，允许他们在到达时评估不同安检点的等待时间，并规划前往登机口的路径。
同时，在迈阿密国际机场，信标技术目前正在使用精确定位每个乘客在航站楼内的位置。有了智能手机应用程序，乘客就能得到通往登机口或最近的便利设施(如书店、机场休息室、餐厅或洗手间)的转弯指示。随着越来越多的机场采用类似的技术，无论乘客身处何地，他们只需要打开智能手机就能确定方位，找到目的地。
设计的见解
机场有两个方面需要改进，以最大限度地提高对物联网的基本依赖所承诺的投资回报。
首先，机场需要找到更多方法来加强无缝通信，并与乘客实时共享信息。无论是通过动态标识、交互式监视器还是智能手机技术，机场都将继续升级技术系统，并开发创造性的方式，让乘客了解即将到来的旅程的重要细节。毕竟，最终的目标是不断找到方法，通过零售机会提高乘客的体验，增加特许经营收入。
其次，机场需要变得更加灵活，以应对物联网传感器和信标网络持续生成的大量信息。收集到的数据可以为各种关键的业务和运营决策提供信息，从人员分配和优惠，到甚至更大的机场范围内的基础设施变更。从运营和设施的角度来看，该行业必须具有灵活性。随着机场和航空公司不断发展、适应和成长，对乘客的竞争(以及收入)将取决于他们所能提供的便利性和便捷性——因此，专注于提升乘客体验是成功的关键。
近年来，我们在如何收集数据方面取得了巨大的进步——物联网进步的下一步是我们如何使用它。至关重要的是，我们要继续在速度上取得进步，在数据分析、基于证据和调查结果得出的见解做出决策，并最终快速有效地实施这些决策，而不破坏机场运行环境的巨大复杂性。
