社交互动将如何推动零售业向前发展

注重便利性

在大流行后时代，对当日送达或更快送达的期望将继续增长。零售商应该考虑把重点放在“最后一英里”的配送上，以获得极大的便利。这可以通过将商店选址在人口密集的地方来实现micro-fulfillment中心同时为顾客提供一个亲自购物或取货的机会。这有助于“最后一英里”的交付，并最终将产品以更经济、更可持续的方式交付给消费者。

支持一系列活动

越来越多的酒店开始向酒店风格的特点和员工转变，他们会像酒店员工为客人服务一样，满足购物者的需求。购物可以是一种逃避，一种度假——所以它需要被当作一种度假来对待。除了在零售环境中设计食品和饮料之外，还要考虑其他哪些服务和体验可以吸引消费者，满足他们不断变化的需求。无论是提供裁缝服务，还是提供技术服装测试区，提供免费活动，让购物者了解产品，增强品牌忠诚度。品牌可以从其他行业汲取灵感，并将这些影响融入零售环境，让消费者感到生动有趣。

人们渴望面对面的互动，零售商需要通过引人注目的环境、新产品和吸引人的活动来支持这一点，同时加强在线元素的存在。当我们在零售业格局的巨大转变中导航时，品牌需要个性化、通融性、娱乐性、高效和目的性。