从大学季后赛到超级碗:我们如何重新想象现场体育体验?

总体而言，与会者继续对他们最近在体育场馆和竞技场的经历感到积极。就像上一波的结果一样，我们发现一种方法并不能适用于所有人，不同的人口统计数据、活动细节和粉丝类型/心理群体在体验和期望方面存在一些差异。这些数据的重要细微差别将在本博客系列的后续部分中进行探讨。开云体育网上投注

今年的一些新调查项目值得一提。大多数(80%)的参与者都认为，他们参加的活动气氛激动人心，运动员的表演也值得花钱观看。虽然粉丝们似乎对场馆内部的情况最满意，但最近有一小部分参与者认为场馆体验超越了周围环境，这是培养的一个重要因素以体育为主导的综合娱乐区．

人们对支付能力的担忧依然存在，并对体验造成了影响

在所有受访者中，经济负担能力仍然是参加现场体育赛事的首要考虑因素。现场运动体验为许多人提供了与家人和朋友共度美好时光的机会。因此，当你在一个团体中，尤其是考虑到停车、优惠和其他场地服务时，成本会迅速增加。

随着通货膨胀加剧和经济衰退的威胁日益显现，消费者对价格的敏感度正在上升。我们要求受访者提供他们对最近现场体育赛事体验的各种属性的满意程度。正如我们在去年的调查结果中发现的那样，门票、停车和餐饮服务的价格是评分最低的体验属性。虽然我们无法独自颠覆体育直播行业的定价动态，但设计、编程和策略可以有效地用于帮助提供一种花钱就能获得有价值体验的感觉，以及以各种价格点创造创新体验。

对价格的不满只是决定现场体育体验成败的几个因素之一。在今年的调查中，我们为受访者提供了输入自由文本回答的功能，以扩展他们给出低评级的元素。对这些丰富的、非结构化的条目的定性分析将是本博客系列下一篇文章的主题。

是时候在座位上真正发挥创意了

在不同层次上提供高质量的体验，可能会缓解与会者的定价困境。我们2022年的结果表明，球迷们有兴趣在座位和餐饮产品方面有更多的选择。今年的数据显示了类似的情况。

粉丝们对提供更多选择的明显兴趣，激发了我们在今年的调查中更深入地研究座位场景，如标准房间和高级房间。我们询问了一些问题，以评估人们对非传统座位的总体偏好，并确定他们对不同产品的期望。

我们询问的一种非传统门票越来越受到体育场馆开发商和所有者的兴趣，那就是“只有站立空间”(Standing Room Only, SRO)。SRO门票通常让观众可以站在体育场或竞技场内观看比赛，但不能获得实际座位或座位位置。SRO门票持有者通常可以进入所有特许区域、公共大厅和场馆周围的室外空间，以及比赛日的任何现场音乐和公共球迷活动。

我们的研究结果表明，总体而言，人们对SRO的兴趣非常大，十分之七的受访者愿意为这种票务场景付费。虽然我们的结果很有希望，但我们的结果表明，人们对没有指定座位的容忍程度是有限的，因为50%的受访者不愿意以这种方式花费超过50美元去看他们最喜欢的球队。

今年的调查还探讨了大学和专业水平的标准机票的理想属性，以及优先利益和高级座位的特点，以及获得这些利益的价格容忍。作为本系列的一部分，我们将在接下来的博客中讨论这些结果，以及它们在主要参与者群体中可能存在的差异。

体育场馆朝着更以粉丝为中心的方向发展

许多体育和娱乐场地的设计都体现了它们作为社区地标和象征的文化意义。近年来，体育和娱乐建筑已经转向了优先考虑可持续性、可达性和多功能性的设计。场馆采用了节能技术，同时在设计时也考虑到多用途空间，以举办各种活动。一个很大的焦点是建筑和运营。我们的研究告诉我们，更以人为本的方法将有利于与会者，也是与会者所希望的。在当前和正在进行的设计工作中，我们已经看到了设计重点向社会参与的转变。

我们的调查结果表明，现场体育赛事的社交元素仍然是最大的驱动力。因此，我们正在设计沉浸式的粉丝体验，创新的座位安排，集成智能技术，以及在新的和现有的场馆中提供世界级的餐饮选择。尽管最近发生了大流行，但与会者仍然在体育场馆和竞技场获得了积极的体验。然而，支付能力仍然是观看现场体育赛事的首要问题。对入口、停车和餐饮服务成本的不满仍然是一个挑战，所以我们正在以不同的价格点设计不同质量的体验，以帮助缓解这个问题。越来越多的球迷对更多的座位选择感兴趣，包括只有站票。专注于价格分层，我们的数据驱动方法将引导我们为所有粉丝设计更社会化的体验。

在接下来的博客文章中，我们将探讨体育和娱乐架构在不同粉丝群体之间的作用，为现场活动体验提供降低价格的解决方案，并讨论创新座位类型的演变。

方法:

我们对1,624名来自美国的匿名受访者进行了在线调查。问卷于2023年1月18日至24日收集。调查对象由Qualtrics(第三方研究平台和服务提供商)招募，在人口统计学和地理特征方面具有多样性，如年龄(18岁以上)、性别认同、种族/民族、家庭收入和美国地区。

那些自2022年1月以来参加过现场、专业或大学级别体育赛事的人(n=774)被问及有关最近赛事的细节，以及他们对这一体验的评估。受访者在超过225个独特的场馆参加体育赛事，但不一定是由Gensler设计的场馆。开云体育全站登录平台入口受访者参加了各种各样的体育赛事:室内和室外，运动类型，以及大学和专业水平。最近的参与者分布在不同的座位类型，票价范围，并代表季票持有者和单场购买者。所有调查对象，无论最近是否参加，都回答了关于他们的体育爱好者的总体水平、考虑因素和参加未来体育赛事的意图，以及他们对不同座位场景的兴趣和意见。开云体育网上投注

我们的2022年体育体验调查(第一波)的调查回复是通过与2023年新调查几乎相同的方法收集的。2022年调查的总样本量为1540人，并于2021年11月10日收集了回复。其中，611名受访者自2020年3月以来参加过体育赛事，并被要求反思这一经历。