品牌如何放大目标驱动的文化
2022年7月27日|塔娜·霍尔,珍妮丝·卡瓦莱雷报道
我们知道,目标是建立强大文化的关键因素,是组织成功和员工敬业度的驱动力。我们谈到了目标导向品牌的崛起上一篇博文.但这到底是什么意思呢?与员工的目标建立更强的联系意味着理解是什么在驱动它。
职场上的成功反映了当今员工的双重态度。一方面,员工看到了目标一致作为选择品牌或雇主的相关和有吸引力的理由。但与此同时,劳动力正在经历一个深刻的不信任周期埃德尔曼社会问题与企业如何解决这些问题之间的脱节。在Y一代和Z一代的带领下,这个有影响力的群体不太关注他们做什么和在哪里工作,而是更关注他们为什么工作。他们将员工敬业度作为新的关键绩效指标。
员工敬业度看起来不像几年前那样了,那时候值得自拍的时刻都在竞相展示谁玩得最开心。如今的消费者要求品牌围绕公平、健康和气候等社会问题提出有意义的观点。员工也希望从雇主那里得到同样的待遇。例如,耐克(Nike)在内部努力激发一种有目的的文化,以此作为在消费者中建立更强大品牌影响力的基础。“如果你的员工不理解和接受你的目标,你的消费者就很难做到这一点,”耐克公司的首席社会和社区影响官豪尔赫·卡西米罗(Jorge Casimiro)说《福布斯》.
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建立一种有目的的文化不仅仅是信息——过程和传递是关键。在一个不确定的世界中航行了几年之后,我们都需要感到安全、被包容和被倾听。包容(终于!)是最重要的。我们需要再次被激励——激励我们想要参与,参与,并做出改变——而不是被告知我们必须这样做。
那么,企业现在如何才能对敬业度产生最大的影响呢?以下是品牌创造目标驱动文化和加强员工敬业度的三种方法:
把信念付诸行动。
一个品牌的信念体系通常是通过他们的使命和价值观对员工和客户可见的。许多公司通过视觉展示他们的价值观,但如果人们体验过这种价值观并认识到它是正确的,那么看到这种价值观的视觉表现只会加强它作为一种信念的作用。根据德勤全球2022年Z世代和千禧一代调查在美国,近五分之二的千禧一代和Z世代员工表示,他们“曾因为不符合自己的价值观而拒绝过一份工作或任务。”
信仰体系应该是可操作的,也是可见的。以目标为导向的品牌战略指出了每个员工都能按照价值观行事的方式。按照共同的信念行动可以创造意义,填补真理和信息之间的差距。
传递信息的方式有很多,但强大的品牌设计是关于那些与情感联系起来的不太明确的方面,并激励人们创造属于自己的故事。励志故事帮助人们看到自己的转变。我们建议品牌公司从“我如何激励和吸引我的员工?”到“我将如何改变他们?”,然后通过一个以员工价值观为核心的好故事来阐述这个愿景。
建设包容的文化。
品牌的核心是召集人。在工作场所,品牌成为深化人与人之间关系的催化剂,并创造一个人人都受欢迎的环境。包容性设计为所有人创造了公平、吸引人、鼓舞人心的体验。想想你的员工所分享的经历:那些对维持你的文化至关重要的符号、文物和仪式。它们是否反映了不同的观点?它们如何转化为远程和基于办公室的体验?每个地方的每个人都能平等地获得其效力吗?
正如我们的同事Nick Hubbard, Bonnie Reese和Sarah DiLeo在他们的最近的博客文章从专家或社区的声音中获取信息是必不可少的——利用与你想讲的故事和你想服务的观众相关的生活经验。
真正为所有人设计是一项重要的工作,而且并不总是那么容易。这是一种承诺,对许多人来说,这是一个有意义的目标的重要反映,对组织的成功至关重要。(阅读更多关于为什么包容性设计是吸引和留住最佳人才的关键考虑因素在这里,以及一些在这里采用包容性实践时需要了解和理解的关键术语.)
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给地方一个目标。
地方很重要。无论是虚拟的还是空间的,它对人类的心理都很重要。人们渴望社区、联系和归属感,并越来越多地寻找联系的地方。根据开云体育全站登录平台入口詹斯勒体验指数支持社区和社会联系的场所表现更好——从工作场所的工作满意度更高,到更有可能推荐零售商店和公共场所。
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引人注目的工作场所为各种活动创造了物理空间,这些活动将人们聚集在一起,以一种他们在其他地方(例如在家里)找不到的方式。品牌仪式创造情感纽带,进而形成社区,这是组织成功的强大驱动力。仪式可以帮助建立人际关系,庆祝成功,创造集体欢乐的机会,所有这些都能将员工转变为品牌倡导者。
当组织努力应对混合工作或亲自工作的价值时,重要的是要看看一个地方的“为什么”。工作经验在哪里能带来价值?一个空间在哪里以及如何添加情感能量和共鸣,将人们聚集在一起?空间的设计和目的应该加强信念,将故事带入生活,并为期望的行为创造环境。
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我们看到消费类品牌取得了成功雇主品牌通过员工参与和强大的文化来实现这一点,而不是自上而下的信息传递。因为只27%的员工认为品牌承诺在工作中得到了兑现在美国,企业都听到了内部的行动号召,要求企业文化与外部信息保持一致。
潜在的结果是令人信服的:目标驱动型公司见证了更高的市场份额增长增长速度快三倍德勤(Deloitte)的数据显示,他们的平均收入高于竞争对手。当工作经验为员工提供价值的基础上为什么他们工作,员工用他们的归属感和倡导来回报这种价值,从内到外放大目标。
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