对于品牌和员工来说,目标现在比以往任何时候都重要
2020年8月6日|詹妮丝·卡瓦莱雷,塔娜·霍尔
编者注:这篇文章是我们正在进行的探索的一部分设计如何应对COVID-19大流行。
最近几个月,我们看到了很多变化。从COVID-19的隔离到对社会正义的广泛要求,我们正在努力应对一些我们一生中所见过的最复杂的社会问题,这些问题需要我们所有人共同努力才能解决。这是一个定义我们日常生活的习惯和活动被动摇的时刻,我们共同的人性成为了焦点。尽管我们分开了,但在创造有意义的改变的需要的推动下,我们走到了一起。
人们已经厌倦了instagram上那些表面光鲜的瞬间,而倾向于更有意义的共同创造、分享和社区建设。对于个人、社区和组织来说,目标比以往任何时候都更重要。如果没有一个由共同的使命感推动的社区,品牌及其背后的公司就不会有一个强大而持久的未来基础。开云体育网上投注
以目标为导向的品牌理念并不新鲜。在过去的几年里,我们看到那些专注于将客户与目标联系起来的品牌在市场上取得了显著的成功。例如,根据一项调查,四分之三(75%)的美国人更有可能购买对社会有积极贡献的品牌2018年Cone/Porter Novelli目的研究.品牌平均每年花费10%的收入用于与客户沟通;最大手笔的公司在高预算活动和订婚活动上投入了数十亿美元。公司围绕使命、愿景和价值观精心设计语言,希望产生一种使命感,并经常进行非常有效的营销。但言语之外还有行动吗?员工们是否真正地融入了他们所工作的公司?他们是否有能力从内部建立和运营品牌?
这就是人才品牌的用武之地。外部品牌的另一个自我是最初构思于90年代中期让员工注意到一个组织作为雇主的声誉。在过去的20年里,“雇主品牌”和“人才品牌”这两个词已经成为高可见度福利的代名词,比如便利设施和福利。然而,根据2017年的一份报告德勤人力资本报告在美国,78%的企业仍然没有将企业品牌与内部文化联系起来;他们仍然没有为员工所渴望的意义提供背景。
![一群人正在给梯子上的人拍照。](https://static1.gensler.com/uploads/image/34511/filename/CORE_event_1596486513.jpg)
我们越来越多地听到各行各业的员工敦促雇主激励他们,给他们一个归属的理由,感受积极的情绪,让他们愿意与他人分享经验。在我们目前通常孤立的环境中尤其如此。那些在通过鼓舞人心的工作空间和令人羡慕的设施建设内部文化方面投入巨资的公司,现在面临的挑战是,当我们彼此分开工作时,如何维持和发展他们的文化。
通过将个人信念、抱负和故事与组织目标和行动联系起来,组织可以建立更强大、目标导向的人才品牌,培养归属感,支持基于共同价值观的社区,为员工提供帮助引导品牌进程的机会。尤其是千禧一代,他们有一种影响者的心态,希望有工具帮助他们宣传。品牌是否在倾听他们的心声?
![粉刷墙的人](https://static2.gensler.com/uploads/image/34512/filename/color-speaks_1596486526.jpg)
通过目标导向的人才品牌建立社区,从你的员工开始。这里有三种方法可以让你的品牌通过你的社区建立归属感:
1.定义什么对体验你品牌的人来说是重要的。找出对每天体验你的品牌的人来说真正重要的东西。探索他们的文化观念,是什么激励着他们,他们渴望成为什么样的人。这些见解是建立在共同信念基础上的强大品牌叙事的基础。一个与员工想要、需要和价值相一致的内部品牌价值主张,将为强有力的故事讲述和定制体验奠定基础。
2.让你的故事具有相关性,让员工在塑造品牌方面发挥作用。你的故事是由生活在其中的人塑造的。让你的工作团队在塑造品牌叙事方面发挥积极作用。不要害怕混乱的过程,也不要害怕批评的可能性。员工的声音承载着真实和诚实,看到他们的真实反映在品牌的故事中,会产生自豪感和情感共鸣。利用你的价值观、文化优势和优先事项,你的品牌叙事应该为员工提供独特的机会,让他们在你的文化中找到意义——这是员工驱动品牌体验的剧本。
了解什么对员工来说是重要的,并为他们提供拥有和影响品牌的工具,不仅可以建立社区和文化,还可以将员工转变为品牌倡导者,成为你可以获得的最有价值的冠军。人们更相信他们认为真实的、未经过滤的声音,而不是来自领导层的经过精心策划和打磨的信息。根据埃德尔曼信任晴雨表2016在美国,员工的信任度是首席执行官的三倍,这意味着员工的敬业度直接提高了消费者的信心水平。
3.创造意义并传递你的信息。最重要的是,你需要真正传达信息。在组织和个人目标之间建立联系,为自我表达和品牌宣传提供一系列工具。为员工创造机会,一起采取基于价值观的行动,建立社区,并与他人分享他们的参与感。如果这些行动和工具很有趣,并且允许人们有机地表达自己,你就会成为品牌大使,他们会为你做大部分的品牌宣传。
我们很快就会再次在一起,在一个混合远程,技术支持的现实中。我们将从这种混乱中学习和成长,我们将继续朝着更好的方向做出改变。在危机期间将我们团结在一起的共同经历,现在必须被另一种共同纽带——文化和价值观所取代。虽然我们可能还需要一段时间才能在身体上团聚,但我们的集体信仰、故事和仪式将使我们在情感上重新团聚,加强我们个人和组织的使命感。这种社区意识将使我们受到鼓舞并参与其中,而培养这种意识的组织将建立起与时俱进的品牌,并准备好应对接下来发生的任何变化。
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