为每位旅客设计公平、互联的机场体验

据国际航空运输协会称，虽然航空旅行在疫情期间受到了打击，但2022年的客运收入预计将同比增长约67%，达到3780亿美元。随着旅行的恢复，机场旅客现在可以期待什么，接下来会发生什么?

在本集的Gensler设计交流中，四位Gens开云体育全站登录平台入口ler航空业专家探讨了大流行如何在健康、健康、技术和公平方面引入机场设计创新。

［阅读更多影响航空业的见解和趋势开云体育信誉．］

自大流行开始以来，安全、健康和可持续性与速度和效率一样成为机场乘客的要求。户外区域、非接触式技术和自动消毒等想法现在都很流行终端设计前沿．开云体育全站登录平台入口Gensler的工作匹兹堡国际机场例如，该公司引入了户外空间作为乘客设施和员工绿洲。机场甚至引进了医院级的紫外线清洁机器人，它们在大厅里漫游，将地板擦洗干净。这些新功能的一个关键目的是提醒旅行者，机场正在调整以保证人们的健康和安全。

技术也将在未来的机场设计中发挥重要作用。开云体育网上投注生物识别技术利用旅客的面部或指纹等独特的身体特征进行自动识别，在机场内很受欢迎。服务,如清晰的使用生物识别技术来提供快速、非接触式的筛查过程，乘客可以预期，作为COVID-19健康和安全应对措施的一部分，机场以及其他吸引大量人群的场所(如体育场)将更多地采用这种技术。开云体育网上投注

机场和航空公司面临的压力是继续与公司合作，更好地利用技术和数据来实现航空运输更无摩擦，为乘客量身定制的体验越过安全检查点。在这节课中，我们的专家讨论亚马逊如何直接走出去这项技术可以利用商店扫描仪和在线支付系统，让顾客拿起商品就可以走出去。机场航站楼的特许经营处可以采用这项技术，以减少收银台的客流量。此外，机场已经跟踪的数据可以扩展，以产生更个性化的客户体验，包括拥堵监测、个性化优惠建议和实时排队信息。这确实提出了隐私保护的问题，这是机场和航空公司在实施新技术时所考虑的问题。

建筑师和设计师在设计航站楼时必须牢记的一个关键事实是，并非所有乘客都是平等的。设计时考虑到公平是关键。许多乘客都是飞行新手，可能不了解机场是如何运作的。我们的专家看到航空公司正在推动员工多元化，并提供敏感性培训，并为来自不同背景和经验的客户提供帮助。技术和智能手机等共同因素可以帮助机场体验全球化，随着技术完成的工作越来越多，工作人员可以腾出更多时间通过人际关系提供支持。

现在，我们比以往任何时候都有机会重新思考机场的样子．由于我们是一家跨学科的全球设计公司，我们从不同的实践领域汲取灵感，包括城市和城市设计以及数字体验设计开云体育sports航站楼感觉更像城市广场结合当地零售、餐饮、医疗保健和酒店服务功能，为旅行者和当地人提供更量身定制的旅程。随着旅行恢复到大流行前的水平，我们计划以同理心引领，重新想象未来人们将如何体验机场。开云体育网上投注