角落办公室的兴衰:在工作场所设计中地位仍然重要吗?

办公室里地位标志的简史

从战后50年代开始，一直到21世纪初，对于几代办公室职员来说，办公室的位置、大小和特征代表着等级，从而代表着组织和社会地位。在那个时代，每个员工都被分配了一个工作空间，基本上是由这个人“拥有”的。因此，个人的工作空间与个人密切相关，反映了他们在组织中的位置，就像汽车的选择可以反映地位一样。

大多数规划模型都加强了一种视觉层次，普通员工住在平面中间的小隔间里(离日光和窗户最远)，高级员工住在建筑外围的封闭或私人办公室里。此外，最资深的员工通常在他们的办公室附近有一个缓冲区，并有一个行政人员阻止他们与工作站的物理访问。这些人获得了“角落办公室”——这个短语已成为成功和地位的同义词。

早期的工作场所设计特征传达了个人地位。

在20世纪80年代，也就是今天许多办公室职员出生之前，大量研究集中在了解工作场所如何传达员工在组织中的角色和地位。这是由一种很有影响力的思想“一致性理论”推动的，该理论认为，工作场所满意度的最大驱动力是人们认为他们的工作场所准确反映他们的地位的程度。在这个时代，个人工作空间的最高地位标志(大致按重要性排序)是办公空间的大小、优越的位置(如角落办公室)、高质量的家具、工作空间的可控访问、技术质量和个人物品的展示能力。在这个早期时代，人们为理解地位标志所付出的努力会让今天的商业领袖和工作场所设计师感到震惊。

为什么反映的地位如此重要?除了相信通过工作场所设计准确反映地位与更高的工作满意度有关之外，这一想法的重要性还有一个潜在的理由。在20世纪中期，大多数企业都使用等级设计来组织，具有自上而下的管理结构(想象一个金字塔)。这种模式出现在二战后的几年里。从战争中走出来的人们体验到了命令与控制模式的效率和成功，在这种模式下，决策由高层制定，由中层管理人员传达给基层，由工人执行。军人的制服、徽章和奖章促进了自上而下的沟通，消除了从谁那里接受命令的任何模糊性，并传达了清晰的指挥链。

战后，《退伍军人权利法案》(GI Bill)将许多退伍军人送进了大学，随后产生了一个庞大的新职业办公室职员阶层。许多高管都曾是军队的领导人。当他们回到职场时，他们带来了成功管理的理念。不足为奇的是，大多数管理都是“自上而下”的，决策来自高层。来自单一点的决策需要清晰的线性沟通;而状态标志(如平面图布局和工作空间的特征和设计)有助于员工了解角色和位置权限，从而促进沟通。作为副作用，这些标记也传递社会和组织地位。

最近，我们看到了组织地位标记的转变。

随着时间的推移，个体的地位标记超过了它们最初的意图。最近，在21世纪10年代，反映组织状态的手段似乎已经从反映个人状态的功能转向了传达员工状态的整体办公室和广泛共享的功能。这种转变最初在科技行业最为明显，在整个公司范围内都有便利和特色:全天候提供定制菜肴的咖啡馆、专门的“冥想空间”、游戏室/区域、酒吧、锻炼设施、球坑、成人大小的滑梯、乒乓球桌、超大尺寸的大轮子，以及其他公开表明该公司及其员工在业务和财务上取得成功的标志。

今天的状态指标已经从物理特征转向了办公资源和能力。

正如我们所了解到的，状态标记开始是一种促进交流的工具，并演变为表明个人的社会地位，最后反映了一个共享的组织状态。今天，大多数组织在设计上是扁平化或矩阵化的，工作是焦点和基于小组或团队的活动的混合，技术以各种有效和高效的方式促进组织沟通。我们的研究表明，目前使用未分配工作空间的员工比例比大流行前翻了一番，达到19%，许多人从事某种形式的混合工作。因此，通过工作场所设计传达等级和地位的能力(如果不需要的话)似乎被削弱了。此外，有效的管理者通过“软实力”、社交和领导技能来领导，而不是通过地位暗示来加强地位等级，迫使员工服从命令。

开云体育全站登录平台入口Gensler的2022年美国职场调查对2000名美国员工的调查显示，上班最重要的原因是“专注于我的工作”。在某种意义上，这是对办公室提供的资源质量的评估，帮助人们完成工作的能力。来公司打乒乓球似乎不像过去那么重要了。研究显示，“专注于工作”的能力在重要性上紧随其后的是“获取技术”。“获取资源”排在前四位。由于技术和工作过程几乎不可分割地交织在一起，这并不完全令人惊讶。技术是办公室环境可以提供的一种特殊资源。资源可以包括“硬”资源，如技术，和“软”资源，如社会和专业网络，这两者都有助于我们完成工作。

资源状态标记能吸引人们回到办公室吗?

虽然目前的研究没有直接调查工作场所的地位标志，但这段简短的历史追溯了一代人的转变，从沉默一代和婴儿潮一代时期隐含个人地位的身体特征，到通过标志组织地位的更社群主义方式的特征(在X世代和千禧一代早期达到顶峰)，再到今天工作场所提供的资源质量。提高完成工作的能力(千禧一代和Z世代)。

这些实用资源的重要性可能标志着一种向更清醒的工作观的转变，部分原因是即将到来的经济衰退的逆风，这与2010年代中期作为身份标志的滑梯、球坑和乒乓球桌截然不同。由于社会地位感在过去一直与员工敬业度和工作满意度有关，重新审视大流行后的办公室世界的想法可能会很有趣。也许工作场所作为完成工作的资源，更广泛地说，作为一种体验，可以增强员工对自己的自豪感和社会地位感，这可能是吸引人们回到办公室的另一个潜在工具。