通过记忆和多感官体验的力量建立品牌印象
2021年5月5日|作者:艾米·比克斯勒、瓦尼亚·林
许多人报告说，在大流行期间，他们失去了记忆——特别是，无法回忆起一次互动或事件的细节，无法准确地处理一周中的哪一天，或者仅仅是记住自己最喜欢的餐馆的名字。对于品牌来说，这种记忆丧失具有广泛的影响。心理联系对品牌建设至关重要，我们已经看到感官剥夺对记忆的影响，据BBC报道在2020年底。在过去的一年里，我们大部分时间都呆在家里，这对我们的影响也就不足为奇了，我们认识到多感官、多维度的刺激对于建立难忘的品牌体验至关重要。
在这种情况下，品牌有机会利用我们的五种已知感官来重建记忆。目前还没有虚拟的东西可以代替面对面的、依赖身体的体验。地点环境对我们大脑中的海马体产生巨大的影响，从而建立并回忆起积极的品牌印象。
早在居家要求开始之前，我们在Gensler的同事们就在研究感官在设计有吸引力和有价值的人类体验方面的作用。开云体育全站登录平台入口通过分析成功吸引感官的品牌，开云体育信誉我们确定了体验经济的趋势，并记录了品牌感知的关联影响。这项原创性研究的结果是可以获得的在这里．
品牌如何利用记忆和感官的力量在全球范围内，人们都渴望“回归正常”的环境，在那里他们可以自由而自信地参与。随着新冠疫苗的推出，人们对健康安全的担忧逐渐消退，各品牌必须记住，感官激活对重建身体联系和情感健康有多大的影响力。无论感觉如何，对大脑的影响都强有力地基于联想、感觉和空间记忆。
对于在2021年及以后寻求新的、有意义的连接方式的品牌来说，这一切意味着什么?对于品牌来说，利用记忆的力量来创造多维、多感官的体验，给人留下持久的印象，需要考虑以下三点:
1.加强积极联想(利用联想记忆)心理学告诉我们，联想记忆是让我们学习和记住不相关事物之间关系的东西。我们最受欢迎的品牌在体验和感觉之间建立了联系，或者是一段持久的记忆。虽然我们的大部分功能需求都可以在网上得到满足，但我们的情感需求要复杂得多，与联想记忆的建立息息相关。
想想你最喜欢的餐馆——“外出”的体验就像你对食物的渴望一样强烈。餐厅自然是多感官的，品牌有机会放大这种体验，因为我们都再次对室内用餐体验感到更加舒适。例如,汉堡的男孩在德克萨斯州圣安东尼奥，通过生动的品牌设计在每个接触点挖掘联想记忆。
感觉记忆被认为不受认知控制，而是一种自动反应。在新冠疫情后的世界里，找到触觉之外的感官激活方法将非常重要，因为我们对健康问题的新敏感性可能会将之前的积极互动变成消极互动。
看看那些不那么依赖触觉、充分利用多种感官组合的品牌吧。例如，当我们体验一家冰淇淋店时，我们经常会在一进门的时候就闻到糖和香草的味道。作为一个品牌，CoolMess通过多面空间设计，继续将这种丰富的感官体验延伸到他们的勺子店。超大的可上传instagram的瞬间，充满活力的图形，以及丰富多彩的浇头展示，反映了烹饪创作过程中的自发性和“混乱”。
空间记忆是在一个人已经收集和处理了有关环境的感官信息之后形成的。很容易回想起你把车停在哪里，或者毫不费力地穿过机场，都是这种现象最生动的例子。寻路设计允许我们利用视觉线索，以一种有意的方式引导一个人的道路。
墙上的图案灵感来自日本流行文化和日本中部，中部国际机场2号航站楼在日本是一个极好的例子，环境图形的作用，帮助旅行者导航他们的旅程和建立对目的地的兴奋。这些图形还通过建立空间记忆或环境认知地图来巩固品牌印象。
当我们走出这段不确定的时期时，我们展望一个积极的未来，它为我们许多人在日常生活中失去的感官体验打开了大门。开云体育网上投注我们与世隔绝的影响仍在显现，但我们可以肯定的是:我们人类的大脑寻求刺激和丰富，而多感官体验提供了这一点。
是时候将我们的思维转向后疫情世界了，在这个世界里，品牌可以真正提供重塑大脑回路、重新点燃情感联系的物理体验。品牌应该批判性地看待他们的环境，评估如何在健康和身体安全的暗示与温暖的感觉和积极的联想之间取得平衡，从而挖掘我们对感官体验的潜在渴望。
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