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品牌体验必须是人的体验

编者注:这篇文章是我们正在进行的探索的一部分设计如何应对COVID-19大流行.它最初是发表在领英上。

想想你上一次的品牌体验。你会怎么讲这个故事?

品牌的核心是一系列故事,其中蕴含着主题情感。强大的品牌是建立在与品牌中心的产品或服务建立积极情感联系的故事之上的。这是因为故事是意义的容器,作为人类,我们很难将体验的情感与体验的意义分离开来。标志、符号、颜色和文字都是这种情感意义的简写——它们成为我们可以期待某种体验和相关情感的可靠信号。

虽然不是所有品牌都有实体店,但所有实体店都有品牌。例如,最近几周,家庭办公室经历了一次彻底的品牌重塑。传统的工作场所也是如此,无论是写字楼还是庞大的企业园区。我们讲述的故事与三、四个星期前不同了。这是因为这些地方通过提供新的体验而赋予了新的意义。

作为一个物种,人类是意义创造者,在进化过程中,人类天生就会在故事中思考并发现模式。故事在建立联系和参与方面是有效的,因为它们培养了共同的世界观。例如,幽默被证明是一种有效的社交纽带,因为共同的笑声可以帮助加强我们的关系,这可能是一笔好生意。在领英,幽默是品牌文化的核心,也是公司的核心部分职场设计语言这是招聘和留住人才的一个重要因素。

我们的感官塑造了我们的经历和故事。语言、视觉、听觉、味觉和嗅觉是有意义经验的支柱。科学告诉我们,孤立一种感觉会让其他感觉更强大。当我们都远离日常的社交活动时(暂时如此),我们就有机会更仔细地观察那些将我们联系在一起的事物——我们共同的故事——以及我们是如何通过讲故事本身联系在一起的。

今天我们在讲述不同的故事——孤立的故事,但也有新发现的联系。在房间里和孩子们一起工作的故事,家庭聚餐和新爱好的故事。关于压力、焦虑和恐惧的故事。关于希望、乐观和勇气的故事。我们希望在未来继续讲述这些故事中的哪一个?开云体育网上投注我们要怎么告诉他们?在拥抱新故事的同时,我们将如何改变我们场所的品牌体验?

通过关注我们讲述的故事,我们很容易就能确定什么对我们的家人、朋友和同事来说是真正有意义的。在这个变革的时代,我们为更好地讲故事所磨练的技能将以比以往任何时候都更强大的方式将我们团结在一起,并将为我们提供一个工具包,以我两个月前可能无法想象的方式让未来的工作、生活和娱乐体验变得引人注目。开云体育网上投注

如有媒体查询,请发送电子邮件.

珍妮丝:
Janice是Gensler品牌设计实践的设计总监和全球领导者,专注于开发体验和讲述故事,在人和地开云体育全站登录平台入口方之间建立有意义的联系。她的工作涉及广泛的项目,包括战略、品牌定位、企业形象、沟通、网站、零售体验和全球客户的品牌工作区。珍妮丝在旧金山工作。与她联络:.
乔尔·法里斯
Joel是一个有阈限的思想家和创意战略家,专注于驱动人类行为的力量和商业、技术、品牌和设计交叉的机会。他花了十多年时间与世界各地富有远见的领导人合作,在变革和不确定的时期设计未来。开云体育网上投注乔尔在西雅图工作。与他联络:
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