重建消费者对购物目的地的信心

COVID-19以我们从未预料到的方式重塑了我们的社会行为，影响了我们的日常生活。世界各地的购物区、商业街、餐馆和城市娱乐中心已经关闭了几个月，这场危机迫使该行业以非同寻常的方式进行调开云体育sports整。我们已经看到零售商和餐馆尝试了各种各样的东西，从重新想象的路边取货和加速的非接触式支付，到虚拟展厅和3D时装表演。

随着零售业逐渐重新开业，许多商店已经开始实施短期变革来创造更安全的购物体验．但从长远来看，这会改变我们购物和休闲目的地的体验吗?

当房东、开发商和设计师考虑未来的状态时，我们需要以不同的方式思考。开云体育网上投注如今，围绕设计和规划的重大问题与风格无关;相反，它们与人类状况的目的和表现有关，与全球对团结和联系的渴望有关。在这个更孤独、更分裂的世界里，开发商和房东面临着创造新概念的压力，以恢复我们的亲密感和社区感。

我们一直与客户和合作伙伴密切合作，了解他们的挑战、问题和痛点。我们还发现了一些新的想法，并制定了潜在的策略，以帮助他们重建消费者的信任，并让消费者有信心安全地返回购物。

以下是未来混合购物目的地的五个指导原则:开云体育网上投注

今天的消费者比以往任何时候都更被目标所驱动，他们相信品牌所代表的东西比他们所销售的东西更重要。拥有目标是关于你的公司或品牌存在的“原因”，而不仅仅是销售或盈利。根据埃森哲咨询公司在美国，近三分之二(63%)的全球消费者更愿意从那些能够体现他们自身价值观和信念的公司购买产品和服务。品牌应该努力建立品牌爱好者社区，并让他们在社区中有突出的发言权。为此，物理空间在促进社区和联系方面发挥着关键作用。例如，品牌环境是一种工具，可以将您的公司的目的联系起来，向客户传达您的核心价值观、信念和使命。

想象一下，在纽约市洛克菲勒中心(Rockefeller Center)那棵雄伟的圣诞树下滑冰;在意大利锡耶纳的坎波广场观看赛马盛况;在中国广州观看印象西湖水上表演;或者在日本京都的樱花季闲逛。这些标志性的场所具有高度定义的人物角色，具有超感官体验，引发了建筑环境、事件和用户之间的情感交流。它们可以吸引顾客的注意力，并以一种特殊的方式给顾客带来那些发自内心的时刻——一种超越日常生活的体验。

零售品牌想要在传统购物体验之外吸引游客，可以从建立体验式传统开始，通过全年、日夜的季节性和标志性活动规划。这些创造性的公共领域激活将激发与客户和社区的关系。

要重塑混合购物目的地的角色，就需要从交易中心转向文化中心。为了加强客户参与和建立归属感的平台，我们需要创建致力于的理念的公共空间包容的繁荣-社会各阶层应广泛分享经济增长的机会和利益。

例如，Gensler与ED开云体育全站登录平台入口ENS合作设计La Cosecha这是一个当代市场和聚集中心，位于华盛顿联合市场，庆祝拉丁美洲的艺术、文化和遗产。作为La Cosecha使命驱动理念的一部分，市场上的所有零售商都同意将部分利润捐赠给支持本国拉丁美洲艺术和文化的努力。

为了让你的产品与众不同，你必须专注于你的社区，把握当地文化的脉搏。让当地社区接触到你的城市所能提供的最好的东西，让人们发现他们在其他地方无法得到的新体验和新兴品牌。创造一个体验式的生态系统，拥有精心策划的、意想不到的、独特的租户和产品组合，让人感觉特别本土化。试图通过新的场地类型将人们聚集在一起竞争的社交——从游戏休息室，到提供迷你高尔夫球的场所，逃脱室，甚至斧头扔．

与当地创意人员和社区领导人合作，策划公共空间的活动，使节目符合客户的生活方式期望。突出展示当地的创业成功故事。通过有针对性的营销和共同赞助的活动，与当地企业、教育和文化机构建立伙伴关系。

一些购物目的地已经在服务、商品和活动项目方面做出了巨大努力，推出了品牌卫生和健康项目。就像工作场所和航空业一样，我们可以期待幸福和健康成为客人访问的标准，以满足消费者更高的期望。

我们还将看到人们更加关注食物、锻炼、精神和美丽，以此来树立更健康的生活方式，促进健康。通过支持这些无形资产，酒店经理可以为时间紧迫的客人创造更高的价值。

虽然技术已经从根本上颠覆了传统的浏览/购买周期，65%的美国消费者还是想亲自去看看和触摸商品。所有的黑客行为任务模式考虑到电子商务的蓬勃发展，服务在品牌参与中的作用。四分之三(75%)的消费者希望未来有更多的人类互动，而不是更少，开云体育网上投注根据普华永道．未来购物体验的最大区别之一将是对物业服务专业人员的改变和增强。开云体育网上投注顾客忠诚度和成功的衡量标准，并将由顾客收到的客户服务水平和质量驱动。

无论是另一场流行病还是自然灾害，未来的混合购物目的地将继续以社区互动和情感联系为核心，以增强人类体验。开云体育网上投注现在是扩大这一角色并为未来做好准备的时候了。开云体育网上投注

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