为创新经济而设计的工作场所
黛安·霍斯金斯
在新技术、全球市场、城市化和人口结构变化的推动下，推动创新的能力正成为当今组织保持竞争力开云体育sports的基本要求。在过去五年里，《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)等刊物一直以创新为主题，每期都会源源不断地出现“如何实现创新”、“如何找到激进的创新”或“如何利用巧妙的合作实现创新”等主题的文章。所有的迹象都指向同样的认识:颠覆或被颠覆是我们这个时代的精神。
在过去的100年里，我们的工作方式发生了巨大的变化，这些变化也影响了工作场所的设计。20世纪早期的工作场所以生产力为特征，工作场所的设计注重效率。到20世纪80年代，个人电脑彻底改变了我们的工作方式，并启动了知识经济。工作场所的设计通过采用办公室景观和各种形状和大小的隔间来捕捉个性化的精神。当今职场的特点是追求创新。虽然生产力和利用知识仍然至关重要，但创新现在是商业战略的一个明确或未明确的租户——工作场所的设计正在改变，以实现创新和协作为重点。
我们的研究表明，为了促进创新，工作场所需要提供新型的环境，使人们能够利用资源、技术和关键的人际互动，创造创新发生所必需的“联系、背景和内容”。开云体育信誉联合办公、移动性、社交媒体、零工经济和创客运动等趋势都是围绕创新工作场所的动态例子。
开云体育全站登录平台入口Gensler的2016年职场调查
在Ge开云体育全站登录平台入口nsler，我们关心员工和他们的工作环境。50多年来，我们一直致力于为财富100强全球领导者、初创企业和快速成长的科技公司等组织设计工作场所。我们工作的中心主题是增强人类体验，帮助人们优化他们的工作表现。作为设计师和研究人员，我们相信使用数据，证据和分析来推动这些核心问题的创造性解决方案。我们的2016年职场调查聚焦于了解职场设计与创新之间的关系。我们提出了这样一个问题:“在当今的组织中，工作场所如何成为创新的催化剂?”
今年的调查建立在十多年的工作基础上，可以追溯到2005年Gensler首次发布的工作场所调查，每次新的调查都帮助我们更好地了解工作场所的变化，并揭示工作场所如何提高工作绩效开云体育全站登录平台入口。今年，我们调查了美国11个不同行业的4000多名员工，这些行业雇佣了7700万名知识工作者。这些数据是用我们专有的工作场所绩效指数(Workplace Performance Index)进行分析的，该指数考察的是工作的完成情况以及整个工作场所的绩效。我们将这些数据与创新指数进行了比较，该指数确定了推动组织创新的重要因素。
我们将创新指数结果与我们的工作场所绩效结果进行了对比，发现工作场所绩效与创新之间存在巨大的相关性。换句话说，我们能够展示工作场所设计的关键方面与更高水平的创造力和创新之间的直接联系。鉴于我们对创新在当今经济中日益增长的重要性的了解，这一发现对工作场所、社区、城市和国家都具有重大而深远的影响。我们已经证明，设计不仅影响创新过程，而且，如果做得正确，设计有能力以直接和可衡量的方式推动新的创新。
为了更深入地研究这些数据，并帮助我们了解创新工作场所的独特之处，我们寻找了将创新型调查受访者中排名前四分之一的人与排名后四分之一的人区分开来的差异化因素。关于创新的工作场所，有几个观察结果非常引人注目。绩效更高、更创新的工作场所的协作性比创新程度较低的工作场所高出10%，创新工作场所的学习量是创新工作场所的两倍。在创新的工作场所，人们的社交频率要高出13%。在一个创新的工作场所，员工花在专注工作上的时间比在一个非创新的工作场所少14%。
在创新型工作场所，人们更多地在会议室工作，而不是在开放区域工作，更多的人更频繁地依赖办公空间附近的设施。有趣的是，创新者也有26%的时间不在办公室工作。
为了进行比较，我们还研究了在非创新工作空间中发生的情况。最引人注目的是，在这些地方，人们离开办公桌工作的选择和权力要少两倍。换句话说，这些人感觉“被拴在办公桌上”。创新者使用便利设施的数量是非创新同行的两倍，创新指数排名垫底四分之一的受访者使用个人空间进行社交和合作的可能性是最具创新能力的受访者的2.5倍。
不幸的是，整整三分之二的美国工作场所没有跟上创新劳动力的需求。为了解决现代工作场所的这一差距，重要的是要认识并避免围绕人们如何工作以及他们在当今工作场所需要什么的常见误解和神话。
职场创新的四个误区
神话# 1。如果可以选择，每个人都愿意离开办公室工作。事实上，人们宁愿把71%的时间花在办公室里。在讨论他的组织最近的一些研究结果时，公司执行董事会首席执行官汤姆·莫纳汉(Tom Monahan)很着迷地发现，超过60%的同事每天与10个或更多的人互动来完成他们的工作，50%的CEB员工报告说每天与超过20个人一起完成他们的工作。人们真正想要来工作的进一步证据是联合办公的增长。联合办公的趋势引人注目，因为人们实际上是在花钱去上班。如今，全球共有8000多家联合办公中心和设施，其中很大一部分是在过去三年中开设的。未来两年还计划建设1万个联合办公空间。WeWork是全球最大的联合办公提供商，在13个国家30个城市的90个地点拥有5万多名成员。
神话# 2。办公楼正在消失。现实情况是，办公楼正在发生巨大变化，但它们不会消失。新建筑应该以新的方式考虑地板的大小和配置，以更好地适应当今知识型劳动力的需求。现有建筑需要寻求创造性的设计解决方案，以支持推动创新的工作空间。
神话# 3。创新只关乎科技和千禧一代。事实上，每一个行业都有创新者，每一代人都有创新者。我们研究了创新工作场所的分类，每个行业都有代表。同样，当我们按年龄对创新者进行细分时，我们发现，目前每一代人都有代表，在我们的样本人群中，创新者的年龄范围从18岁到77岁不等。
神话# 4。协作是创新工作场所的首要目标。现实情况是，所有四种工作模式都是必不可少的:专注、协作、学习和社交。事实上，在过去的8年里，我们的研究表明，个人专注工作一直保持在办公室工作时间的45%左右，专注工作仍然是四种工作模式中最关键的。
弥合差距:解锁创新生态系统的关键解决方案。创新的工作场所不仅仅是移动性、办公楼、科技和千禧一代。我们的研究指出了创造创新生态系统的关键因素。我们发现这是关于支持个人，支持团队和支持社区。
- 支持个人。您需要创建一个有足够布局区域的工作空间，以便人们完成他们的工作。这听起来很简单，但经常被忽视。我们发现，必须注意噪音管理和限制干扰，以及方便地接触其他类型的资源、人员和设施。我们的研究发现，如果一个人需要做的重点工作没有得到工作场所的支持，那么整个工作场所就不会发挥作用。
- 支持团队。我们的研究表明，工作空间需要包括大大小小的会议空间，以支持在当今的工作环境中进行的所有不同类型的会议和活动。
- 支持社区。有一些关键的无形设计考虑提供了创新的秘诀。首先，让人们在一天中选择在不同的地点工作，可以激发人们的自发性和灵感。其次，确保工作空间能够强化组织的宗旨和文化，让人们看到、感受到并体验到为什么他们每天都在做他们所做的事情。最后，允许每个人共享不同的设施、空间、选择和使命感，为工作场所带来一定程度的公平，这对创新至关重要。
我们最近为事总部位于芝加哥的非营利医疗保健企业家，是这种高性能设计的一个很好的例子。Matter的工作空间拥有重要的资源，包括活动空间、模拟实验室和原型制作空间，以及高性能的个人工作空间。
另一个高性能工作场所设计的例子是我们为麦肯埃里克森公司在旧金山的设计。麦肯的工作空间的特点是其充足的个人空间和团队区域的平衡。办公室鼓励高度的协作，单个工作站被布置在集群中，并配有透明的网状分区，在不过度限制通信的情况下提供一定程度的隐私。小焦点室、咖啡休息区、游戏桌和大型布局面穿插在整个空间中，以促进动态的团队互动。
万豪希望其新公司总部也能有类似的东西，他们认为这是培育创新文化和加强合作的重要组成部分。我们设计了一个工作场所，提供更多的协作空间和会议空间，其中包括促进高效团队工作所需的所有技术资源，以帮助他们实现这一目标。
在我们最近的工作华盛顿邮报的新总部我们专注于提供重要的技术支持，帮助《华盛顿邮报》在一个开放、充满活力和有线的空间中重塑自我，这反映了它作为一家媒体和科技公司的新身份。新空间使《华盛顿邮报》的全体员工和新闻社区能够过渡到一个新的21世纪新闻编辑室，该编辑室可以实现记者之间的无缝、即时通信，并允许在越来越多的媒体平台上传播信息。
这些例子展示了如何支持个人、团队和社区创造一个创新生态系统，使组织能够脱颖而出。我们的研究表明，有4800万美国工人在一个没有帮助他们创新的工作场所工作，这意味着全国无数组织损失了数十亿美元的收入和利润。更重要的是，它强调了大多数组织中大量未开发的人力潜力。开云体育全站登录平台入口Gensler的2016年职场调查展示了推动创新的工作场所策略如何通过设计的力量释放每个人的创造潜力。
